Обслуживание - просто ужас!

Люди! Не обращайтесь в банк ОТП! Это не банк, а какой-то кошмар! На горячую линию не дозвониться, ну а что твориться в самих офисах. Банк прислал золотую карту, не спросив, нужна ли она мне. Решила ей воспользоваться. 29.05.2013 обратились в офис по адресу г.Магнитогорск ул.Сов.Армии 3/1,что бы поменять паспортные данные, т.к. поменялась фамилия и карта была оформлена на старую фамилию, и узнать о платеже (хотели досрочно закрыть кредит) платеж был 10 500, заходим в офис и видим картину. Сплошные хиханьки да хаханьки, клиентов встречают, не представляются, ни на одном сотруднике мы не увидели бейджа. Паспортные данные мне поменяли, но не предупредили (до этого ли им), что в реквизитах надо указывать уже новую фамилию! Закрываем полностью кредит через терминал. Ну это нам казалось, что мы закрыли :D Не тут то было. Звоним через неделю чтобы узнать пришли ли деньги на счет. В ответ получаем, что мы просрочили платеж и задолженность у нас уже еще больше :o и началось беганье по банкам с маленьким 2-х месячным ребенком! Пришли в офис ОТП... так нас обвинили, что мы сами виноваты! И разбираться должны сами, а еще мы должны заплатить проценты за неделю просрочки, платеж уже составлял 10850. Кредит закрывали через Кредитуралбанк. Утром мы у них брали выписку, что деньги ушли и поступили на счет ОТП банка. После обеда, когда мы всех подняли на ноги в ОТП банке, деньги загадочным образом нашлись, и в этот же день поступили на счет! Где же набирают такой неквалифицированный персонал! И из-за некомпетентности менеджеров нам пришлось побегать и заплатить проценты.