Депозиты в Газпромбанке

Вот уже более двух лет лет я держал небольшие суммы на депозитах в Газпромбанке. Проценты небольшие, но привлекало месторасположение доп. офиса на Чертановской - рядом с местом моей работы, что позволяло оперативно проводить операции по вкладам, да и зарплатная карточка в этом банке. Однако всему приходит конец, подошел срок закрытия моих депозитов и я решил перевести свои сбережения в банки с более высокими процентными ставками по вкладам. Но при закрытии рублевого вклада меня ожидал сюрприз - оказывается, деньги надо заказывать заранее, хотя я пришел в день планового закрытия вклада и при этом в договоре ничего не сказано про заказ денег, как это делается в других банках. Накануне я закрывал другой депозит в этом же отделении банка и операционистка указала мне, что на следующий день заканчивается рублевый депозит, но не посчитала нужным предупредить о необходимости заказа денег. Была пятница, деньги мне нужны были в этот же день, поэтому я, откровенно говоря, нервничал. По моему требованию вышла начальница отделения и объяснила, что хотя в договоре не указано про необходимость заказа денег, но таковы правила банка и с этим она ничего не может поделать. Почему нет ни слова про заказ денег в договорах вкладов, она не знает. При этом она любезно позвонила в офис на Новочеремушкинской ул. и предложила проехать туда и уже там получить деньги (я спросил, "А в другой город могли бы отправить за деньгами?", ответ: "Да, могла, но я же не отправила!"). Тот офис на Новочеремушкинской, конечно же, тоже работал "для людей" - до 17:00, но мне повезло и я успел. Подводя итог, хочу поделиться плюсами и минусами обслуживания в Газпромбанке с точки зрения депозитов, банковских карт и расчетно-кассового обслуживания. Плюсы: - удобные чистые офисы с кондиционерами, электронная очередь, хорошая охрана; - почти нет очередей (низкие проценты делают свое дело :D); - качественное и комфортное проведение РКО и валютных операций; - нет жульнических пунктов в договорах мелким шрифтом, все честно; - бесплатное СМС-информирование по операциям с картами банка; - очень хорошая поддержка по телефону (поверьте, я сталкивался с разными службами поддержки, в ГПБ, пожалуй, лучшая ); - Интернет-банк работал всегда, не помню случаев его сбоев; - не встречал случаев блокировки карт банком из-за "совершения подозрительных операций" (в Штатах у приятеля Райффайзен 2 или раза 3 блокировал карту, приходилось все время звонить). Минусы: - низкие проценты по депозитам; - убогие банкоматы - похоже они все выдают макс. по 40 тыс. руб. за операцию (а ранее по 30 тыс. руб.) и только купюрами макс. по 1 тыс. руб. (называется, попробуй обналичь 100 тыс. и запихнуть их в кошелек :D) - очень дремучий по современным меркам Интернет-банк (он называется "Домашний банк"): перевод между своими картами максимум 30 тыс. руб. за одну операцию, с мобильного телефона через обычный браузер работать с Интернет-банком нереально, со вкладами Интернет-банк работать не умеет; - крайне отсталые банковские продукты (нет кеш-бэковых карт, доходных карт, через Интернет вкладами управлять невозможно и т.п.); - полное безразличие персонала к клиентам, общение показывает, что им абсолютно все-равно, какое мнение сложится у клиентов, да и вообще физики банку, похоже, нужны только в качестве "обязательной нагрузки", спущенной сверху - у меня не раз складывалось ощущение, что я лишний человек, несущий дискомфорт деятельности офиса; - в договорах вкладов не указано требование предварительного заказа денег, а с учетом предыдущего пункта, оно вряд ли появится; - операционисты запросто могут унести паспорт вне поля вашего зрения ( "чтобы подписать документы у начальства" ), что на мой взгляд, неправильно; - неудобное время работы офисов - с 10:00 до 17:00 (а иногда и до 14:00).