Очень разочаровал банк

Брала в кредит телефон. Возможность погашения возникла через месяц. Я позвонила в cool-центр, мне сказали сумму к досрочному погашению, я все внесла. Позже позвонила узнать, все пришло и хватает суммы для закрытия. Мне сказали, что все нормально. А через 9 месяцев приходит мне смс и текстом, что я должна еще 400р. С чего бы, я подумала? Позвонила также в cool-центр... мне сказали, что все правильно, и моя сумма к досрочному погашению составляет 1924.52р, потому что той суммы не хватило закрыть кредит и она списывалась каждый месяц, о чем я даже и не подозревала. Вот напрашивается вопрос: что там за неквалифицированные сотрудники работают? И почему я должна сейчас переплачивать, если и в тот момент могла внести всю сумму с меньшими процентами. Больше никогда не обращусь в этот банк. Сказали округлить сумму, вот теперь боюсь, что придется платить за открытый счет! В договоре прочла. [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, когда и каким способом осуществляли платеж для полного досрочного погашения? При дальнейшем общении с сотрудниками банка, Вам подтвердили, что ПДП прошло и кредит закрыт? В настоящее время подали ли претензию? [b]irinka510: [/b]я взяла кредит 24.07.2012, внесла сумму сказанную оператором 13.09.2012 через офис МТС. Примерно 24.09 прозвонила после даты списания и мне оператор сказал, что суммы внесенной хватает чтобы кредит закрылся. Я понимаю, что первый сотрудник назвавший сумму к погашению мог быть новым сотрудником и не знать, что надо еще было и проценты посчитать, а я как не сотрудник банка поверила ему и внесла ту сумму, которую он назвал... это да! Но вот второй сотрудник тоже наверно неквалифицированный был, чтобы не заметить, что суммы не хватает. А я четко говорила, что хочу закрыть кредит полностью! Я очень возмущена подобной халатностью и обязательно в ближайшие дни обращусь в отделение банка для написания претензии.