Двоякое впечатление

Хочу начать с положительных слов о сотрудниках отделения "Кировоградское". Несмотря на то что есть огрехи - стажер отправил меня домой за документами для оформления карты Cashback, заявка на которую подается только он-лайн, в целом впечатления хорошие, сотрудники квалифицированные, отзывчивые и довольно терпеливые, касается это не только меня, а особенно людей в возрасте, пытающихся совладать с банкоматом. За обслуживание - твердую 4. Теперь о наболевшем. Являюсь клиентом Банка с 2009 года, в настоящий момент пользуюсь Банк в Кармане Голд, с кредитной линией, одобренной Банком, в 150 000 рублей. В апреле этого года через консультанта в отделении подал заявку на кредитную карту, через несколько дней пришел отказ. Отказавшись от кредитного лимита по БВК Голд, повторил запрос через месяц - снова отказ. По совету консультанта заполнил заявку он-лайн, и опять отказ. Я хотел бы получить кредитный лимит по карте отдельной от дебетовой. Так удобнее контролировать средства, да и за рубежом при аренде машины не везде берут дебетовую карту. Мои ежемесячные расходы по дебетовой карте легко увидеть, на нее же мне перечисляется мой официальный заработок, который с лихвой перекрывает запрашиваемый кредитный лимит. В собственности есть квартира в Москве и автомобиль. За последний год - 7 выездов за рубеж. Я задавал вопрос "Что мне сделать, чтобы получить карту?" представителю Банка и поучил ответ, что "Банк проводит комплексную оценку, и о причинах отказа не сообщает". По совету представителя - проверил данные о себе которые есть в досье Банка - все верно. Ну да ладно, бросил я эту затею, и пошел оформлять пластик в ТКС, где меня приняли с распростертыми объятиями. И вот совпадение, сегодня мне позвонили из РСБ, поблагодарили за то что я являюсь их клиентом, и предложили на льготных условиях, на основании предварительного отбора оформить премиальную карту Аэрофлот! Я первым делом объяснил девушке, что неоднократно подавал заявку на карту, получил отказ и не хотелось бы проходить все эти формальности заново и без результата. Девушка заверила меня, что меня выбрали, рассматривать мою заявку будут в особом порядке, и шансы более чем высокие. Справедливости ради замечу, что гарантий одобрения карты мне никто не давал. Разговор наш длился 18 минут, мы уточнили все данные по моей анкете, и сотрудник заверила, что после тщательной проверки мне либо придет смс, либо она свяжется со мной в течении одного-двух дней. Банк действительно проявил большое внимание к моей заявке, потому что смс с отказом пришло мне через несколько минут после того, как я положил трубку. В связи с абсолютно непонятной мне политикой Банка в части принятия решений, у меня большая просьба - можно больше не звонить мне со "спецпредложениями для особенных клиентов"? В свете описанных мной событий это просто издевательство и хочется прекратить этот фарс, тем более, что я уже оформил интересующие меня продукты в другом банке. Ну и второй неприятный момент. Месяц назад выезжал за границу - в США. Перед выездом написал в отделении заявление о сроках и месте поездки и попросил не блокировать карту Банк в Кармане Голд. Карта работала безупречно первую неделю, затем выдала отказ в одном из терминалов оплаты в универмаге. Представитель Банка по телефону сказал, что это был сбой в самом терминале, и что мое заявление есть в системе, и карта не заблокирована. Я подчеркнул, что завтра я буду брать в аренду машину и карта мне будет очень нужна. Карта исправно работала следующие несколько операций. На следующий день я брал в аренду машину, и карта вновь не проходила в терминале оплаты. Связавшись с представителем Банка я выяснил, что карта была заблокирована в связи с "подозрительными операциями" и перевела мой звонок на отдел, который занимается разблокированием карт. Прождав на проводе 10 минут я положил трубку и снова перезвонил в Банк, в надежде узнать более быстрый способ разблокировать карту, но его, как оказалось, просто нет. Провисев на телефоне еще 10 минут мне сообщили, что "подозрительной операцией" была покупка на 7 долларов, и блокируется карта из целей безопасности, даже несмотря на мое заявление о выезде и то, что подобные покупки совершались в поездке и ранее. Карта была разблокирована. Я признателен Банку за строгие меры безопасности, но ожидание в 20 минут в роуминге вылилось мне более чем в 2000 рублей. Нельзя ли сделать выделенную линию для звонков из-за рубежа, или перезванивать клиентам с подобными проблемами (как это делают некоторые другие банки)? Я понимаю, что деньги за телефонные разговоры мне никто не вернет, но было бы приятно, если бы предложенные мной изменения были внедрены в Банке. По совокупности впечатлений - оценка 3. Резюме - пожалуйста, исключите меня из списка дозвона по предложениям Банка.