Не закрывают кредитную карту

7 сентября 2011 завел себе кредитную карту ОТП банка. 16 августа 2012 сдал карту (просп. Димитрова, 12, Новосибирск, 630004). Написал заявление о расторжении договора, карту забрали разрезали перед моими глазами. Я уточнил все ли сделано, на что мне сотрудник банка сказала, что все. На момент закрытия задолженности не было! Примерно в апреле 2013 года мне приходит смс, что мне нужно сделать платеж в ОТП банк, я конечно в шоке, понять не могу что за платеж. Так как кредит я нигде не брал, понял что дело в кредитной карте, нашел заявление о расторжении договора и пошел с ним в банк. В банке мне сказали, что счет не закрыт, а деньги накинули за годовое обслуживание. Показал заявление о закрытии кредитной карты, все недоумении, тоже понять не могут, что к чему. Но нашелся один сотрудник, и сказал, что нужно писать претензию о том, чтоб сняли годовое обслуживание, что я и сделал 23 апреля 2013 года. Сотрудник банка уверил меня, что банк меня не забудет, и позвонит в течение месяца. Я поверил сотруднику, и благополучно забыл о ней, пока мне не пришло смс сообщение в июне месяце об очередной оплате платежа. Позвонил чтоб проверить закрыта ли карта, в итоге я слышу, что задолженность у меня уже не 600 рублей, а уже 2100 рублей. Дословно слова оператора - "если вы не оплатите до 8 июля будет следующий штраф, и так каждый месяц, я ей начинаю утверждать что я закрыл карту, в ответ мне говорят все равно вам нужно ЗАПЛАТИТЬ". Я в ауте, бегу в банк. В банке 25.06.2013 года сотрудник начинает мне говорить, что я не прав, что это моя вина в том что счет не закрыт. А не закрыт он, по словам сотрудника, потому что на момент закрытия на кредитной карте было +4 рубля. (получается банк мне должен был 4 рубля, не выдал мне его, и в итоге я должен 2100 рублей, это что за бред сумасшедшего?). :o Как вы помните, выше я писал, что когда я закрывал, уточнил все ли сделано, на что я услышал что да, все закрыто, карта разрезана, дальше дело техники. Все закроется, не переживайте. Именно в тот момент я почувствовал что-то не ладное, и взял копию заявления с печатью. И на заявлении нет ничего о том, что нужно было забрать остаток. Я указываю пальцем сотруднику, что галочка стоит только напротив - карта сдана, разрезана. А напротив выдачи остатка нет галочки. И наконец я показываю сотруднику копию претензии, написанной мной 23 апреля 2013 года, и говорю, что я два месяца назад написал претензию о снятии денег за годовое обслуживание, и что никто мне не позвонил. У сотрудника сразу изменился взгляд, и она начинает мне говорить, что эти дела решает Москва, что претензия рассматривается 200 дней. На что я ей отвечаю, мне что ждать пока на карточке набежит миллион? Сотрудник разводит руками, говорит, что нужно позвонить в Москву, а Москва в это время спит (широка страна моя родная), берет у меня копию заявления и претензии, отправляет меня домой и уверяет меня, что перезвонит мне в этот же день, записывает номер моего телефона. Я целый день на нервах жду звонка, а звонка то НЕТ. История повторяется, ОТП банк - обслуживание на нуле. В общем когда дело доходит до закрытия кредитной карты, все посылают КЛИЕНТА от себя по дальше. Что делать? Подскажите!