Незаконно удерживают собственные средства!

01.07.2013 11:17

2336

Оценка

Отзыв проверен

Являюсь обладателем кредитной карты ОТП банка, на карте лежат собственные средства! Карта пришла в негодность, т.е. физически износилась, получить свои собственные деньги ни в банкомате, ни в кассе я не могу. Попросил перевыпустить карту, на что получил отрицательный ответ. Подключил интернет директ, оказывается, с этой карты нельзя перевести деньги вообще никак. Зачем мне ваш безграмотный специалист 8 800 200 70 01 (вообще дозвониться не возможно) посоветовал подключить отп директ. Т.е. происходит незаконное удержание моих собственных средств в вашем банке! В результате после 3 дней мучения и дозвона до Call-центра, получил ответ, что могу только расторгнуть договор и перевести деньги на сторонний банк (само собой не бесплатно, а 1% от суммы) или же открыть счет в Вашем банке и перевести туда деньги, но снять я их 1 месяц не могу! Попросил перевести на карту ОТП БАНКА моей подруги, на что получил отрицательный ответ! Вот это ситуация как называется? "Клиентоориентированный банк"? Какой-либо помощи от филиала в Челябинском ОТП банка я вообще не получил, обслуживание вообще отвратительно: смотрят исподлобья, просто отправляли звонить на 8 800 200 7001, куда дозвониться просто невозможно, ожидание по 15-20 минут. Если я бы знал, что так будет, ни за что на свете не доверил бы свои деньги. Верните мои деньги!

Администратор народного рейтинга

2013-07-06T13:54:00+04:00

За некорректную консультацию о необходимости подключения интернет-банка.

ОТП Банк

2013-07-02T11:11:00+04:00

barkaslis, сожалеем, что опыт использования карты вызвал у Вас такие негативные впечатления. Решение о перевыпуске карты принимается банком на основании многих факторов, так же как и при подаче заявки на новый кредит. Соответственно, результат может быть как положительным, так и отрицательным. Если на карте остались собственные средства, то для расторжения договора банку требуется получить заявление от клиента с указанием реквизитов счета, на который поручается сделать перевод. Поэтому Вам следует обратиться в представительство банка и написать заявление. Скан можете выслать нам на zabota@otpbank.ru, чтобы его более оперативно исполнить. О результатах сообщим Вам в ответном письме на личный email. Ознакомиться с правилами выпуска и обслуживания банковских карт Вы можете на нашем сайте, вот ссылка: http://www.otpbank.ru/f/retail/cards/pravila_vypuska_i_obslugivaniya_kart.pdf .

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.35%

решено проблем

6 916

отзыва

6 833

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сотрудник помог привязать электронную почту к онлайн банку user-334615779903 1 сентября 2026 года в 12:41 обращался в онлайн чат ОТП банка ,чтобы узнать как поменять привязанный к ОТП банку адрес электронной почты .В чате мне практически сразу ответил...

ОТП Банк

Консультация по обзвону bobis01 Здравствуйте! 31 июля мне позвонили из ОТП банка, разговаривать было неудобно. Потом просто шквал звонков, я их просто сбросила, затем снова ответила, опять ОТП банк. Я написала в...

ОТП Банк

Банк в очередной раз подтвердил свою клиентоориентированность user-440217109177 Дебетовой картой банка пользуюсь с 2025 года. Оформлял карту через кэшбэк сервис Зози, за которую от сервиса Зози было обещано вознаграждение в сумме 1675 рублей. Кэшбэк должен был...

ОТП Банк

Оператор помогла с вопросом user-517719795740 Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том...

ОТП Банк

Оператор помогла с автоплатежом user-517719795740 Доброго времени суток. Оплачиваю мобильную связь через отп банк, но постоянно каждый месяц вручную мне это как-то неудобно уже делать, поэтому решила включить автоплатеж. В...

ОТП Банк

Сотрудница быстро помогла добавить электронную почту в приложении банка для чеков user-292614460417 Хотел добавить адрес электронной почты в ОТП Банке, чтобы получать чеки и рассылки, но самостоятельно нужный раздел не нашел. 31 августа 2026 года в 14:37 написал в чат поддержки...

ОТП Банк

Повышенный кэшбэк user-752724906860 Здравствуйте! У меня на телефоне установлено сразу несколько банковских приложений, так как активно пользуюсь картами разных банков. Сегодня ночью зашла в приложение ОТП Банка...

ОТП Банк

Сотрудник помог привязать электронную почту к онлайн банку

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 12:41 обращался в онлайн чат ОТП банка ,чтобы узнать как поменять привязанный к ОТП банку адрес электронной почты .В чате мне практически сразу ответил... Читать полностью

02.09.2026

Консультация по обзвону

Оценка 5

Здравствуйте! 31 июля мне позвонили из ОТП банка, разговаривать было неудобно. Потом просто шквал звонков, я их просто сбросила, затем снова ответила, опять ОТП банк. Я написала в... Читать полностью

01.09.2026

Банк в очередной раз подтвердил свою клиентоориентированность

Оценка 5

Дебетовой картой банка пользуюсь с 2025 года. Оформлял карту через кэшбэк сервис Зози, за которую от сервиса Зози было обещано вознаграждение в сумме 1675 рублей. Кэшбэк должен был... Читать полностью

31.08.2026

Оператор помогла с вопросом

Оценка 5

Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том... Читать полностью

31.08.2026

Оператор помогла с автоплатежом

Оценка 5

Доброго времени суток. Оплачиваю мобильную связь через отп банк, но постоянно каждый месяц вручную мне это как-то неудобно уже делать, поэтому решила включить автоплатеж. В... Читать полностью

31.08.2026

Сотрудница быстро помогла добавить электронную почту в приложении банка для чеков

Оценка 5

Хотел добавить адрес электронной почты в ОТП Банке, чтобы получать чеки и рассылки, но самостоятельно нужный раздел не нашел. 31 августа 2026 года в 14:37 написал в чат поддержки... Читать полностью

31.08.2026

Повышенный кэшбэк

Оценка 5

Здравствуйте! У меня на телефоне установлено сразу несколько банковских приложений, так как активно пользуюсь картами разных банков. Сегодня ночью зашла в приложение ОТП Банка... Читать полностью

30.08.2026