О беспределе в работе с VIP-клиентами!

Я являюсь VIP-клиентом этого банка с 2006 года! 2 июня я вносил деньги через банкомат для реализации льготного периода. Произошла внештатная ситуация автомат "зажевал" часть денег. Я вызвал сотрудника банка, который все зафиксировал, а также я написал заявление с просьбой не взимать с меня проценты за просрочку и приложил чек о внештатной ситуации. На следующий день с меня списали 4500 р. за просрочку, "зажеванные" деньги поступили мне на счет только 18 июня. А в конце июня мне позвонила девица из банка и сказала: "Вам по заявлению отказано, так как ни какой внештатной ситуации не было". R.S. до свидания! [b]Дополнение от 05.07.2013 13:25[/b] 17.11.2012 я совершил покупку на eBay на 1100$. Товар не соответствовал описанию, и я его вернул. Продавец оказался мошенником и оставил у себя и товар, и мои деньги. Я обратился в "родной" банк за помощью 25.01.2013 и предоставил все квитанции доказывающие мою правоту. Банк в свою очередь обратился в платежную систему PAYPAL, которые мгновенно увидели факт мошенничества и арестовали 1100$ у злоумышленника и перевели их в Русский стандарт. После мне начали звонить сотрудницы банка с просьбой рассказать, что у меня случилось? И каждой я подробно объяснял суть дела, рассказывал как по номеру трекинга, который указан в почтовой квитанции, отследить, когда посылка была вручена продавцу, что мои деньги уже находятся на счету Русского стандарта. А, говорили они "поняла, сейчас я вам перезвоню." И неделе через две опять звонок с вопросом - что у вас случилось? В итоге мне мои деньги так и не вернули, я получил отказ за подписью Начальника Управления по работе с VIP-клиентами К.В. А-вой где она утверждает, что я не предоставил документы подтверждающие возврат товара. Это является абсолютной ложью (документально доказанной). Сейчас написал повторное заявление и приложил всю переписку с банком доказывающую, что А-ва лжет. Жду письменный ответ для дальнейших судебных разбирательств. P.S. С такой А-вой враги не нужны. А мои деньги банк своими руками отдал вору или просто оставил себе. P.P.S. - до свидания!