Отвратительное обслуживание

04.07.2013 16:27
2178
3
Оценка
1
Отзыв проверен
3 июля приходили в офис, расположенный по адресу: СПб, Московский пр-кт 126. Хотели погасить кредит. Первое, что бросилось в глаза, это отвратительное поведение сотрудников (их, почему-то, было всего трое, а клиентов человек 20, не меньше.) Объяснить толком ничего не то, что не могут, просто не хотят! Кое-как потыкались сами и оплатили-таки. Далее хотели сделать перерасчет по процентам и опять столкнулись с хамством, наплевательским отношением и грубостью сотрудника (имени, к сожалению не запомнили). Не стесняясь швыряет документы, перебивает, повышает голос, не понимает сути вопроса. Больше всего поразило то, что к ней подошла другая сотрудница, и они не стесняясь хихикали и говорили о чем-то своем, хотя мы еще не закончили. Апофеозом всего этого стала попытка просто уйти от клиентов по своим делам! Судя по отзывам, оставленными другими клиентами, у Вас очень большая проблема с кадрами. Хоть бы тренинг провели, как вести себя с посетителями банка. Оставили о себе очень негативное впечатление. Поскорее выплатим кредит и к вам больше ни ногой.
ОТП Банк
ОТП Банк
2013-07-05T14:46:00+04:00
Molly1488, спасибо за Ваш отзыв! Безусловно, такое отношение к клиенту со стороны сотрудника было недопустимым. Со всеми сотрудниками проведена разъяснительная беседа и мы уверены, что в будущем подобных инцидентов больше не будет. Приносим Вам искренние извинения за все те неудобства, которые могли быть вызваны этой ситуацией. Всегда рады видеть Вас в числе наших клиентов и постараемся сделать все возможное, чтобы завоевать Ваше доверие. Если появятся какие-либо вопросы в процессе пользования услугами банка, то напишите нам о них на zabota@otpbank.ru - будем рады помочь во всем разобраться.

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,28
средняя оценка
39.39%
решено проблем
6 837
отзыва
6 692
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Очень отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Случилась неприятная ситуация по списанию небольшой суммы при попытке закрыть кредит. Девушка внимательно отнеслась к вопросу, помогла с решением. Объяснила за что списались деньги... Читать полностью

21.07.2026

Продукты банка