Заказ банковской карты через сайт Сбербанка

04.07.2013 21:59
3188
5
Оценка
1
Отзыв проверен
19 июня 2013 года я заказал карту Visа Gold Аэрофлот, заполнив заявку на сайте Сбербанка. Заявке был присвоен номер 403*****. При заполнении заявки указал желаемую дату обратного звонка - 25 июня. В указанную дату звонка не последовало. SMS-ка о выпуске карты также до сих пор (по состоянию на 4 июля) не приходила. При звонке в call-центр 25 июня мне ответили, что карта еще не выпущена. На вопрос об обратном звонке мне вообще ничего не ответили, номер заявки оператора call-центра не заинтересовал. 28 июня в Сбербанке-Онлайн заказанная мною карта появилась - с надписью "Подлежит выдаче", - и уже со снятой суммой за годовое обслуживание. "Ура",- наивно подумал я и отправился в нужное мне отделение. Там поискали мою карту, но так ее и не нашли. Далее приведу наш разговор с операционистом (О.) почти дословно: О.: Вы когда карту заказывали? Я: 10 дней назад, через сайт Сбербанка. О.: Ну-у, она здесь только через месяц будет, в лучшем случае. Я: А на сайте сказано, что через 5 рабочих дней она должна уже в отделении быть. О.: Нет, так быстро не бывает. При последующем звонке в call-центр мне сообщили, что карта выпущена, но отследить, доставлена ли она в отделение, нельзя. М-да, отличнейший сервис, карта не выдана, отследить ничего нельзя, никто ничего не знает, а деньги за обслуживание уже сняты. :( Прям как в анекдоте: рубля нет, топора нет и еще рубль должен. :D Когда же за картой-то теперь ехать? А также в последнее время все чаще замечаю в терминалах и банкоматах (с приемом наличных) надпись: "В настоящее время прием наличных на этом устройстве не осуществляется". Причем, преимущественно на новых моделях. Техника-то, наверное, вся дешевая, китайская, может быть даже Б/У. Быстро ломается :(. Почему-то на банкоматах других банков еще такого не видел. P.S.: Между прочим, в одном из банков, а может и не только в одном (не называю, дабы не рекламировать) при внесении определенной суммы на счет плата за годовое обслуживание карты (кроме Visa Platinum, Mastercard World и классом выше) с клиента не взимается. Вот так-то! А так, ждем-с. :|
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-07-08T12:39:00+04:00
Оценка засчитана за ситуацию с картой.
Сбербанк
Сбербанк
2013-07-05T16:40:00+04:00
Добрый день, Romankspb! Прошу принять мои извинения за доставленные неудобства. Несмотря на постоянные усовершенствования в работе банка, к сожалению иногда возникают ошибки которые приводят к таким ситуациям. Но это не значит, что подобные сбои происходят очень часто, описанная Вами ситуация - это все-таки исключение, тем более, Сбербанк принимает активные меры к решению этой проблемы. В частности сейчас полностью пересматривается процесс выпуска и перевыпуска банковских карт, что в будущем позволит существенно уменьшить вероятность возникновения таких трудностей. Я передал Ваш отзыв в отдел контроля качества, чтобы проверить работу данного офиса и при необходимости принять меры по скорейшему решению данной ситуации. Когда у меня появятся подробности, я Вам обязательно сообщу. С уважением, Дмитрий Якубов Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Сбербанк всегда рядом

Оценка 5

Да, этот слоган у всех в голове, но это так и есть. Я являюсь клиентом многих банков и на мой взгляд только в Сбере можно получить ответ (пусть не всегда удовлетворительный, но... Читать полностью

10.08.2026

Кешбэк по выбранной категории

Оценка 5

Перед тем как заехать на плановое ТО автомобиля к официальному дилеру решил выбрать категорию автосервис 7%. оплатил но кешбэк никто не начислил ( обман получается. Желание... Читать полностью

02.08.2026

Отличный банк с отзывчивой поддержкой и моментальными переводами

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет, и за это время банк не раз доказывал свой высокий уровень сервиса. Хочу выделить две ключевые вещи, которые для меня особенно важны.Первое — это... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка