Профнепригодность

В отделении банка в г.Новосибирске по ул.Дуси Ковальчук 179, что на пл. Калинина, стоит красивая табличка, что можно написать на banki.ru. Вот пишу. У мужа имеется кредит в банке. Платим мы всегда вовремя и заранее. У идеальная (тьфу-тьфу-тьфу) кредитная история, и мы бережем ее очень-очень. На оплату кредита мы всегда приходим С ПАСПОРТОМ. Но операторы всегда нам говорят, что нужно ходить с графиками платежей. Нам это не удобно - это раз. Это ни к чему - два. Если у банка проблемы с программным обеспечением, неквалифицированностью сотрудников и прочее-это проблемы банка. И слушать недовольство со стороны сотрудников мы не намеремены. Мы обращаемся к оператору - она выписывает ПКО или считает по нашей просьбе сумму для платежа с учетом остатка на счету. ВСЕ! Что тут сложного? Однако каждый раз мы сталкиваемся с монологом как им некогда (очереди никогда нет) и что они делают огромное нам одолжение. Ну ведь стыдно, признайтесь? Вчера, вот живой пример. Приходим внести ежемесячный платеж. Просим девушку рассчитать с учетом остатка на счету. Выслушиваем недовольство и кривляние. Я не выдерживаю - говорю, дословно "девушка, у вас висит "обслуживание кредитов", вот и обслуживайте" и далее отхожу от нее, отвлекаясь на тел. звонок. Она рассчитывает мужу сумму и он идет в кассу. Касса - тема отдельная, мы всегда здороваемся, а кассиры - нет. В Сбере и то здороваются и ДАЖЕ (представляете!?) улыбаются. Короче. Сегодня, переживая и пятой точкой чуя неладное, муж обращается в банк и узнает, что не доплатил около тысячи. То есть вчера, оператор неправильно рассчитала и назвала сумму, а затем сделала ПКО. И слава Богу, что платеж у нас должен поступить до 11 го числа. А если бы не перепроверили? Сомневаюсь, что банк нам кредитную историю бы исправил потом. Для меня день просрочки - много. На возмущение оператор ответила, что "вчера меня отвлекала ваша жена". Так дословно она ответила моему мужу. То есть клиенты теперь отвлекают... работать заставляют... Имя оператора - Марч-ко Е А. Я крайне недовольна обслуживанием. Сотрудник не только ленивый, но еще и безалаберный, из-за него у нас могли быть проблемы. Никогда больше не обращусь в ОТП банк, какие бы предложения мне не поступали. А то отвлеку ненароком.