Меняете сотового оператора, отключайте мобильный банк!

9 февраля 2013 года я получила смс о списании с моей карты 5000 (пяти тысяч) рублей на оплату телефона сети Билайн. Этот номер когда-то мне принадлежал, но я перестала им пользоваться, подключилась к другому сотовому оператору, подключила услугу "Мобильный банк" к своему новому номеру. Думала, что подключив эту услугу к новому номеру, я автоматически отказываюсь от старого. Оказалось, что подключаться можно через любой терминал, а отключаться надо в письменной форме в отделении Сбербанка! Информации об этом Сбербанк не давал, узнала только тогда, когда мошенники воспользовались моей оплошностью и перевели с моей карты 5000 рублей. 11.02.2013 года я обратилась в Нижегородское отделение 6652/0391 с заявлением о спорной операции по карте. Мне с третьего раза только правильно ответили (то номер телефона перепутают, то дату подключения, пришлось тыкать пальцем, указывая на ошибки)! А в ответе написано, что с банка взятки гладки! Мобильный банк не отключила - сама виновата! Я смирилась со своей ошибкой. Я написала отказ от услуги "Мобильный банк", я написала заявление на выпуск новой карты. Старая карта была разрезана на моих глазах сотрудницей Сбербанка. В марте 2013 года я получила новую карту. Успокоилась. Но!!! 22 июня 2013 года я снова получаю смс о списании с моей карты 5000 (пяти тысяч) рублей на оплату того же телефона Билайн! Данный номер телефона мне не принадлежит, услугу "Мобильный банк" я к этому номеру не подключала! 22 июня 2013 года я пишу заявление в отделении 6652/0391 о спорной операции по карте, на которое мне 27.06.2013 был выслан ответ с неправильным номером карты и неправильной датой совершения операции. На мое повторное заявление мне 08.07.2013 дали ответ, что к моей карте на номер телефона Билайн подключена услуга "Мобильный банк" 01.09.2010 года, что Сбербанк выполнил свои обязательства и оснований для возврата средств отсутствуют. Мне пришлось снова обратиться в отделение 6652/0391 и объяснить, что моя карта выпущена и выдана мне в руки в марте 2013 года и мобильный банк к ней не может быть подключен в 2010 году! Пришлось писать новое заявление о спорной операции. Создается впечатление, что никакого расследования не происходит, что заявления граждан не читаются, ответы присылаются с ошибками, на которые мы - клиенты, указываем сотрудникам Сбербанка России! Возникает вопрос о компетентности сотрудников, и просто страх за свои денежные средства. Сегодня я позвонила в Единый Контактный центр Сбербанка, и даже там мне не смогли объяснить, каким чудесным образом подключился мобильный банк к моей карте! Сегодня опять ходила в злополучное отделение, мне сказали, что мобильный банк отключен, что сотрудники выполнили свои обязательства, а уж с мошенниками пусть милиция разбирается и возвращать мне деньги милиция должна! Я доверила свои деньги Сбербанку, а работники просто снимают с себя ответственность за причиненный мне ущерб и не хотят ни разбираться, ни возвращать мне мои деньги!