Закрытие договора

Здравствуйте! С 2008 года я пользовался кредитной картой данного банка. Ну что сказать? Банком не доволен. Коротенько объясню почему. После активации карты пользовался я ею недолго. Без объяснения причин банк заблокировал карту, даже не уведомив меня, несмотря на подключенную платную услугу "СМС информирование". Через более чем три месяца постоянных звонков и обращения в Центробанк, карту активировали и даже, в связи с таким событием, Почта России наконец-то нашла конверт с ПИН-кодом и прислала его мне. Но не долго радоваться пришлось. Через некоторое время карту опять заблокировали. На этот раз разбираться с причинами не стал, а просто решил полностью погасить этот кредит и расстаться с данным банком. Но не тут-то было. 17 апреля написал заявление на расторжение кредитного договора в местном филиале банка. Сотрудница банка, принимавшая у меня заявление, проверив состояние моего счета, пояснила, что переплат и задолженностей у меня нет. Заявление она у меня приняла, карту разрезала в моем присутствие, пояснив, что договор будет расторгнут автоматически через 45 дней. На прошлой неделе я позвонил в банк, чтобы убедится в том, что договор закрыт. Оказалось, что он все еще открыт. Более того никаких заявлений от меня не поступало. В пятницу позвонил в наш офис. Сотрудница, поднявшая трубку, ответила, что статус заявления "на исполнении". Почему договор до сих пор не закрыт, она сказать не может. Хотелось бы знать, почему банк не придерживается собственных сроков и до сих пор не может закрыть мой договор? Если когда-нибудь в будущем придется брать кредит, никогда не возьму его в ОТП Банке.