Жалоба

Пришел за "Банком в кармане" чтобы заодно подключиться к интернет-банку и открыть там депозит. Ушел ни с чем, столкнувшись с: (1) обманом – да, именно [B]обманом[/B] о тарифах, а даже не умалчиванием части информации; (2) непрофессионализмом, и не знанием сотрудниками договоров и пр., которые они просят подписать; (3) навязыванием продуктов - навязывание дополнительных карточек, без предупреждений и альтернатив. И активация их без моей подписи; (4) и персоналом не умеющим разговаривать спокойно (со своей стороны тоже должен извиниться за повышенный тон в конце разговора). Подробнее. Офис Царицыно, сотрудник банка – А-ров и зам. начальника отделения (не запомнил). Пришел за "Банком в кармане". Поинтересовался о тарифах, абонентских платах, платах за обслуживание, прочих условиях. Получил ответ что на "зеленом" продукте никаких плат за обслуживание нет. Это как раз тот самый (1) [B]обман[/B]. Попросил оформить. Посмотрел, подписал заявление на присоединение, на активацию карты. Далее сотрудник достает какую-то другую карту - "Проездной" - и начинает ее прокатывать через прибор (не специалист - не знаю, как называется). Я ему - "вы ошиблись - это не моя, моя вот эта - "Банк в Кармане". Он - "а мы вам в комплекте открываем". Я - "а мне не надо". Он - "без нее невозможно". Я - "а какие тут тарифы за обслуживание?". Он - "100 р. в год". Вот поэтому я и говорю что [B]обман [/B]- если нельзя без нее, то у всего пакета есть тариф 100р., о котором меня обманули изначально. Я - "а где прописаны условия тарифа?". Сотрудник - "не знаю – где-то в договоре". Я - "покажите". Сотрудник - "не знаю". (2) - непрофессионализм и не знание документов) Читаю сам, нахожу, условия не нравятся, карта "Проездной" мне не нужна ВООБЩЕ. Прошу ее убрать, подписывать заявление на ее открытие отказываюсь. Мне говорят - "а она уже на вас числится". Я удивляюсь - "на основе какого документа и какого моего распоряжения вы ее причислили?". Ответ - "мы говорили, вот на нее договор / распоряжение - подписывайте". Я - "Как вы ее причислили без моей подписи на открытие?" Ответ - "ну вы же согласились". Опять [B]обман[/B]. Подписывать отказываюсь, говорю, что хочу только "Банк в кармане". Мне говорят, что возможно открытие только в паре, альтернатив нет (3) - навязывание продуктов. Информируют, что я могу сразу отказаться от "Проездного", но сначала подписать заявление на открытие, потом на закрытие, и это произойдет только через 45 дней после погашение всех моих задолженностей. Отказываюсь подписывать документы на "Проездной". Дальнейший разговор происходит на повышенных тонах. Кончается все разрывом договора на "банк в кармане" по моей просьбе. Просьба банку: пожалуйста, прокомментируйте, почему я не могу купить только "Банк в кармане". Я подтверждаю, что мне интересен продукт "Банк в кармане", но БЕЗ навязанных других карточек. Если я вам интересен как клиент – пожалуйста, сообщите, как его можно оформить Спасибо.