Очень долгое обслуживание

01.08.2013 17:31
2043
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Операционный офис «Нижний Новгород № 2» на ул. Белинского, 100. Описание ситуации: Пришел сегодня в офис с надеждой получить свою пластиковую карту. К консультантам была очередь из двух человек и три человека сидели на консультации. Всего работало три консультанта. Пришел и занял очередь я в 9:45. Минут через 10 освободился один консультант и, соответственно, очередь сократилась до одного человека передо мной. И все на этом движение клиентов закончилось. Ушел я с небольшим скандалом в 10:20, т.к. очень торопился, кончилось терпение, и гневу моему не было предела. Ну естественно, без карты. Пока я находился в очереди, я немного проанализировал работу сотрудников. Не могу судить об их профессионализме, но медленность и нерасторопность в действиях выливается в результате в слишком длительное обслуживание клиентов. На мой взгляд, недопустимо, чтобы один клиент обслуживался более 30 минут (а по факту было именно так). Может внести какие-нибудь временные рамки на обслуживание клиентов, чтобы наглядно видеть профессионализм и работоспособность сотрудников. В целом ситуацией был очень недоволен, и настроение испортилось на весь день.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2013-08-02T12:52:00+04:00
Добрый день, v.filenkov! Приносим Вам свои извинения за испытанные неудобства! Сообщаем Вам, что данные по Вашему обращению были направлены в ответственное подразделение Банка с целью проведения анализа организации работы указанного Вами Офиса. Дополнительно информируем Вас, что ознакомиться с наиболее благоприятным временем посещения выбранного Отделения возможно на сайте Банка - http://www.rsb.ru/nizhnii_novgorod/about/branch/45/ С уважением, Алимова Альфия ЗАО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.18%
решено проблем
15 081
отзыв
14 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14.08.2026 я планировала оплатить кредит и сделать это через перевод с карты другого Банка. По не понятным причинам несколько раз не проходило подтверждение платежа.Я позвонила... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность Моисеевой Е. В.

Оценка 5

Я являюсь клиентом Банка Русский Стандарт. Кредитные карты. Хотелось бы поблагодарить и отметить с положительной стороны сотрудницу вышеуказанного Банка, Моисееву Елену... Читать полностью

22.08.2026

Кредитная карта

Оценка 5

У меня есть кредитная карта этого Банка.  Я раньше пользовался ей, но задолженность закрыл. Уже год по ней не совершал никаких операций. Но в приложении по этой карте почему то... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка