Сбербанк

Пластиковые карты, мобильный банк, сбербанк онлайн

02.08.2013 00:30
3151
6
Оценка
2
Отзыв проверен
Постоянно возникают проблемы с обслуживанием. На данный момент, срок карты истекает 08.2013, по какой-то причине карту заблокировали в конце июля, что сильно удивило сотрудницу сбербанка. Хорошо, карту перевыпущенную получили, активировали, но теперь не перевести со счета на счет карты деньги - сообщение "Вы не можете совершить операцию по данной карте. Пожалуйста, выберите другую карту или счет зачисления". До этого два года с меня снимали деньги за мобильный банк, который не работал, так как сотрудница впечатала неверный номер телефона. При этом меня уверяли всякий раз, когда я обращалась в сбер, что все отлично работает. При получении карты и открытии счета вместо копии заявления на открытие счета и на открытие счета карты выдали два одинаковых заявления на открытие счета, в которых я мужского пола. Может в этом есть и моя вина, мол надо было проверить сразу, но при толпе народа, в спешке и шуме-гаме, царившем в отделении, просмотрела. Все это может и не глобальные проблемы, но я большую часть времени вынуждена находиться за границей и по каждой ерунде не могу бегать в ближайшее отделение и писать заявления. Как и мои доверенные лица. Результат - не могу пополнить и пользоваться картой, а срочно надо. Что делать?
Сбербанк
Сбербанк
2013-08-13T12:53:00+04:00
Добрый день, babasasha! Большое спасибо за обращение. Ваш отзыв позволит мне пояснить ситуацию с Вашей картой. Действительно, примерно за месяц до окончания срока действия карты, в системе банка отражается карта уже с новым сроком действия, которая ожидает Вас в отделении. В связи с тем, что активация этой карты происходит с вводом пин-кода, возможна ситуация, при которой некоторые типы операций по еще действующей карте все же не проходят. Исправить это можно обратившись в контактный центр, что и произошло в Вашей ситуации. Отказ в переводе средств со счета был связан с техническим сбое и, как я вижу в системе, она была Вами успешно проведена позднее. Что касается подключения услуги Мобильный банк, то я рекомендую Вам оставить обращение на сайте банка (https://ok.sberbank.ru), для того, чтобы эксперты банка смогли провести проверку и исправить ситуацию. Так же, необходимо оформить обращение для того. чтобы выяснить номер исполнительного листа и данные пристава по которым был произведен арест указанной Вами суммы списания средств. Позвольте принести Вам извинения за доставленные неудобства. Искренне надеюсь, что в дальнейшем, Ваш опыт взаимоотношений с нашим банком будет исключительно положительным! С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Сбербанк всегда рядом

Оценка 5

Да, этот слоган у всех в голове, но это так и есть. Я являюсь клиентом многих банков и на мой взгляд только в Сбере можно получить ответ (пусть не всегда удовлетворительный, но... Читать полностью

10.08.2026

Кешбэк по выбранной категории

Оценка 5

Перед тем как заехать на плановое ТО автомобиля к официальному дилеру решил выбрать категорию автосервис 7%. оплатил но кешбэк никто не начислил ( обман получается. Желание... Читать полностью

02.08.2026

Отличный банк с отзывчивой поддержкой и моментальными переводами

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет, и за это время банк не раз доказывал свой высокий уровень сервиса. Хочу выделить две ключевые вещи, которые для меня особенно важны.Первое — это... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка