Были проблемы с картой

Очень хочу поставить 4 с минусом, но такой оценки тут нет, в целом банк меня устраивает полностью, я брал там кредиты на планшеты и телевизоры и всегда возвращал раньше срока месяца на два три, но это так к слову. Я и сейчас пользуюсь кредитом достаточно большим плюс две кредитные карты, одна visa другая mastercard, которую мне выдал банк по своему решению. Все в принципе неплохо, нет чрезмерных процентов, ведь в правильных руках кредитная карта становится хорошей вещью, но есть три момента, которые меня очень тревожат. Первый момент, с картой Visa последние цифры 1220 постоянные проблемы, которые приходится постоянно решать... К примеру у вас на карте может быть в остатке 80 000, на следующий день 30 000, а еще через пару часов -4200, при этом вы и кто либо другой деньги на карте не трогали и по выписке пусто :) Это иногда вгоняет в шок. Первый раз подобная ситуация была пару месяцев назад. Я переписывался с сотрудниками через интернет-банк и приводил различные доводы, что так быть не может, на что мне ответили, что надо читать договор. Ситуация была забыта и деньги через пару дней снова вернулись на карту и тут снова такая же ситуация... Я уже наученный опытом не стал звонить в поддержку, которая к слову вообще не чего не решает, и решил снова попытать счастья, написав через интернет банк, и вот тут слава богу, нашелся сотрудник, который все объяснил, что проблема с qiwi (если не сложно объясните более подробней в чем суть этой проблемы) и деньги были возвращены обратно на карту, спасибо хорошему человеку, зовут его ШИБАЛОВ С.П. Вторая не очень приятная ситуация. Платил за большой кредит через какой-то терминал и хорошо, что поглядел в последний день оплаты, что не хватает около 2 рублей. Начал беспокоится очень сильно, отправил с зеленой карты денег, через киви и элекснет, но в этот день они так и не зачислились, была ли просрочка, я не знаю, честно говоря, не очень бы хотелось (может ответят, была или нет)... Я допускаю, что отправляя через сторонние банки, терминалы это может занимать время, хотя зачисление на карты с того же элекснета происходит в реальном времени. Но почему, когда перевод идет внутри банка (карта банк в кармане), это тоже занимает время и при чем не малое? Третья ситуация, это офис на Бабушкинской, там даже при 6 сотрудниках очень идет очень вяло, что бы попасть к сотруднику, нужно подождать около 2-3 часов в среднем. Я получая карту, поговорил с девушкой сотрудником, спросил ее не бояться ли сотрудники, что про этот офис напишут на банки.ру, ответ просто порадовал, многие и давно уже пишут, но это не чего не изменит. Конечно, не изменит, сотрудники банка как не живые, уже в сбербанке все происходит за 20-30 минут, наведите порядок, людей жалко которые томятся в очереди. В целом банк очень хороший и его кредитными продуктами пользоваться можно, но и голову на плечах иметь надо и понимать, что кредит - это обязательство, а не подарок.