Претензия!

02.08.2013 21:37
3440
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! У меня сложилась такая ситуация. Я оплачивала через сбербанк-онлайн покупку в магазине Озон. Деньги с моей карты снялись, а оплата в магазин Озон не дошла. Я написала претензию в отделении банка. Мне ответ не пришёл, пока я не позвонила сама, в ответ услышала что мою претензию давно рассмотрели не в мою пользу. Получается, мои деньги где-то зависли. Не дошли до адресата и мне назад не вернулись. В строке статус написано, что платёж обрабатывается. Оплата через сбербанк-онлайн производилась 29 июня 2013 года. Пожалуйста, разберитесь. Спасибо! [b]Администратор:[/b] Когда и по какому адресу писали претензию?.. [b]yyagotinceva_2011@mail.ru:[/b] Ростовская область, город Миллерово, ул. Осипенко дом 28. Индекс 346132. Претензию писала 02.07.13года.
Сбербанк
Сбербанк
2013-08-13T15:17:00+04:00
Добрый день, Наталья Забара! Большое спасибо за обращение. Ваш отзыв позволит мне пояснить ситуацию. 05.08.13 Вам был направлен повторный официальный ответ банка на Ваше обращение, в котором отмечено успешное перечисление средств получателю платежа (по указанным Вами реквизитам) в составе сводного платежного поручения. Я рекомендую Вам обратится к получателю платежа и предоставить в качестве подтверждения платежа ответ банка. С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России
y*******@mail.ru
2013-08-27T11:10:00+04:00
Проблема решена. Спасибо!!!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Сбербанк всегда рядом

Оценка 5

Да, этот слоган у всех в голове, но это так и есть. Я являюсь клиентом многих банков и на мой взгляд только в Сбере можно получить ответ (пусть не всегда удовлетворительный, но... Читать полностью

10.08.2026

Кешбэк по выбранной категории

Оценка 5

Перед тем как заехать на плановое ТО автомобиля к официальному дилеру решил выбрать категорию автосервис 7%. оплатил но кешбэк никто не начислил ( обман получается. Желание... Читать полностью

02.08.2026

Отличный банк с отзывчивой поддержкой и моментальными переводами

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет, и за это время банк не раз доказывал свой высокий уровень сервиса. Хочу выделить две ключевые вещи, которые для меня особенно важны.Первое — это... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка