Заявка на ипотечный кредит рассматривается долго и не соответствует обещаниям менеджера

16.08.2013 18:13
2421
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Подал заявку на ипотечный кредит 7-го августа. При этом работодатель имеет зарплатный проект в Альфа-Банке. На сайте написано про три дня рассмотрения заявки, менеджер обещал 5 рабочих дней максимум. 14 августа позвонил менеджеру и на тот момент заявка была еще в статусе рассмотрения и менеджер пообещал, что до вечера вопрос решится. 15-го снова позвонил, пообещали рассмотреть до вечера 16-го. Наступило 16-е, а трубку менеджер совсем не берет. Это как понимать? В общем, не выдержал такого обращения, хотя в анкете указывал, что не собираюсь ждать. И честно ждал... Пошел сегодня, сдал документы в Сбер (первое впечатление положительное, посмотрим что будет дальше). Да, и, кстати, дело происходило в Москве в ипотечном центре на Пятницкой. Плюс квартира уже подобрана и внесен залог, от того и спешим.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-08-23T17:18:00+04:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши извинения за причиненные неудобства. С Вами связался представитель Банка, и вопрос был урегулирован. С уважением, Юлия Зиновьева начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка