Жалоба

Добрый день. Расскажу свою историю. 12.07.2013 г. мной была оставлена заявка на кредит в интернет магазине "Связной". Через час после оставления заявки со мной связалась представитель банка и сказала, что моя заявка одобрена. Начала рассказывать, что приедет представитель банка привезёт документы товар и т.д. на что мной сразу был дан ответ, о том, что мне это не нужно, меня это не интересует, прошу отменить заявку, т.к. заявка была оставлена ради интереса. Представитель банка пометила себе, что я отказываюсь и мы с ней мило распрощались. 22.08.2013 г. 07:29 звонок по телефону, я спросонья не понимаю, что и кто от меня хочет, прошу перезвонить, в ответ ХАМСКОЕ поведение сотрудника - Вы нам должны денег! Чтобы оплатили в течении 2-х дней 3400 рублей и т.д. Я аж опешил. Повесил трубку, перезванивает через два часа и начинает опять втирать, что я брал кредит и должен денег. Я никаких документов не подписывал, денег я НЕ БРАЛ, и ей это прекрасно видно! На что она мне говорит, что я все равно должен денег, что у меня два месяца просрочен платеж, а если мне что-то не нравится, чтобы я шел в полицию. Позвонил в интернет магазин "Связной", они подняли мою заявку, увидели мой отказ и обещали разобраться и перезвонить. Через час перезванивает представитель кредитного отдела. Александр Сергеевич простите, извините, наши сотрудники информацию не передали, мы все уладим. Наберитесь терпения, подождите еще две недели, т.к. Вам будут названивать и присылать смс сообщения. Итог: испорченное настроение и потраченные нервы на пустом месте. За сим, могу сказать следующее. Такие сбои и недочеты в обработках заявок - большой минус Вашему банку. Неприемлемо такой крупной организации садится одним местом в лужу перед лицом своих потенциальных клиентов. Позор! Далее, обратите внимание на поведение своих сотрудников, в частности девочки по имени Юля из отдела по просроченным платежам. Такого хамского, наглого, невоспитанного, быдлятского разговора я давненько не слышал. Постоянно перебивала, не давала слова сказать. За малым она от меня не услышала много нового о себе (а может и не нового). Такой сотрудник не должен общаться с клиентами, это я как знающий специалист говорю. Спасибо девушке (к сожалению, не помню имени) из кредитного отдела, которая помогла решить данный вопрос, принесла извинения (не за свои косяки) и быстро во всем разобралась. Связан был с банком несколько часов (в совокупности) и оцениваю Банк ОТП неудовлетворительно! P.S. Жду официально принесенные извинения от представителей банка за испорченное настроение, потраченные нервы, за хамское обращение сотрудника и за те недоразумения, которые были совершены по вине банка. Александр 22.08.2013 г.