Как так можно относиться к своим клиентам?

Сбербанк России — КАК ВСЕГДА ЖЕСТЬ. Украдена была сумма с карты Сбербанка России. В размере 28 000 рублей, кровно заработанных, плюс ко всему в ближайшее время еду в отпуск с семьёй и они ой как мне бы пригодились, но обо всем по порядку. Начну издалека, когда я пользовался услугами желто-полосатого сотового оператора. Была привязана к номеру и моя карта, потом у меня этого номера не стало, о чем собственно я проинформировал любимый всеми. Сегодня с утра получаю 3 смс в двух сказано, что с моего банковского счета списано 2 раза по 10 000 руб. за услуги Билайн и указан мой старый номер телефона, другая СМС — переведено 8000 с помощью мобильного банка. Конечно, сразу же заблокировал номер, поехал в офис написал заявления. Но это еще не все, тут-то как раз и начинается ЖЕСТЬ. После увлекательного проведения времени со Сбербанком, я решил заехать в Билайн, где милая девушка мне сказала: во-первых, что номер мне не принадлежит (ну это я и без них знал), а во-вторых, на счету моего старого номера лежат те самые 20 000 руб. Я начал звонить в банк и говорить: мол вон они, заберите, верните, пока не потрачены. На что мне было сказано: «Вот вы заявление написали, теперь оно будет рассматривать, и по нормам это рассмотрение займет 120 рабочих дней». Эй Вы, сотрудники Сбербанка, какие на фиг 120 дней? Я звонил 3 раза, 3 раза объяснял мою ситуацию, меня 3 раза вежливо пытались посылать, мне говорили, что сейчас Я вас соединю с компетентным лицом, после чего прощались со мной, шла музыка, а за ней короткие гудки. Вот скажите зачем, почему такое нахальное отношение к клиенту, зачем разбираться 120 дней, когда понятно, где лежат деньги уже сейчас, а потом их там не будет. Потом я буду судиться со сбербанком. Зачем так поступать. Да я за вас уже пол расследования провел, банку осталось выяснить технические казусы, которые, как ни крути, допустил банк. Я при всем при этом из-за того, что банк не умеет работать, я потерял деньги + должен заплатить за блокировку карты 1500 руб. по договору и плюс мое потраченное рабочее время. Идти в суд? Или в полицию сначала? Почему нельзя без этого-то решить вопрос самим ни уж то банку в кайф судиться со своими клиентами? Одни вопросы. [b]Администратор:[/b] Уточните, как вы проинформировали банк о смене мобильного номера? [b]byork@bk.ru:[/b] Я обращался в банк, когда утерял контроль над номером телефона, где меня не проинформировали о том, что я должен написать заявление. Как так? Почему это имеет место быть? В доказательство того, что я обращался с этой просьбой в Банк служит тот факт, что мой новый номер телефона все-таки есть в Базе. Соответственно расцениваю эту ситуацию как халатную работу отделения, за которую расплачиваюсь собственным кошельком. Тогда я вынужден обратиться в суд и взыскать свой ущерб с отделения банка.