Наплевательское отношение к клиентам в "Газпромбанке"!

Крайне неприятная ситуация сложилась в отношениям с "Газпромбанком"! Обо всём по порядку: увидев на сайте Банка рекламу нового продукта, как комплекта карт "Travel Miles", совместный продукт Банка и сайта Iglobe.ru, очень им заинтересовался, т.к. предлагались невероятно выгодные условия начисления миль: в месяц выпуска карты и в следующем месяце начисляется аж 5 миль Travel Miles, а в последующих месяцах в зависимости от оборота по карте в предыдущем от 1 до 4 миль! Стал обладателям данного комплекта 31.07.2013 г., все свои покупки, покупки родственников и друзей, в период с 31.07 по 31.08.2013 г. проводил исключительно по этому комплекту карт, т.к. была большая мечта накопить на хороший отель в Мексике! 1 миля за каждые 30 руб. начисляется Банком практически в ежедневном формате (по рабочим дням), а дополнительные "премиальные" мили должны были быть начислены в последний день сентября 2013 г. Обращу Ваше внимание, что на момент выпуска данного комплекта Карт, у меня уже было на счёте в Iglobe.ru 31348 Travel Miles, накопленных на данном сайте за бронирование авиабилетов, отелей и "Аэроэкспресса". Со 02.08 по 11.09.2013 г. Банком были начислены 183 205 мили, плюс за оформленные заказы на Iglobe.ru (отели, Аэроэкспресс, авиабилеты) 9414 миль. За этот период было израсходовано 61 241 миля на билеты на "Аэроэкспресс" и бронирование отеля. Итого на 12.09.2013г. у меня было 162 726 мили, т к. себе на отель надо было ещё копить и копить! Вечером в четверг, 12.09.2013 г. не смог зайти в свой Личный кабинет Iglobe.ru, система выдавала ошибку, что мой e-mail не найден... Сразу запереживал, в Службе поддержки Iglobe.ru ничего сказать по этому поводу не смогли... Сказали написать письмо, что я и сделал. Получив ответ, сегодня, в пятницу, 13.09.2013 г. о том, что личный кабинет заблокирован по инициативе Газпромбанка, сразу связался для выяснения причин! Меня сразу же обвинили, что мне грозит Статься УК о "незаконном обогащении", "заплатил ли я налоги" и пр., и пр... Как выяснилось в разговоре, Банк ошибочно начислял мили за операции, проводимые в банкомате, за которые, по условиям начисления миль, начислять мили был не должен. Т.к. я законопослушный гражданин и ответственный клиент банка, на ехидное замечание, что "все мили будут пересчитаны" сразу же согласился и вошёл в положение Банка, который действительно начислил их ошибочно... Вместо того, чтобы извиниться перед Клиентом за доставленные ему неудобства и спокойно списать со счёта ошибочно начисленные мили в размере 108636 (благо на моём счёте на момент блокировки было аж 162 726), а также не допустить подобных ошибочных начислений в будущем, чтобы не вводить клиентов в заблуждение, пошёл ещё дальше, без Суда и следствия, обвинив клиента в "мошенничестве", "незаконном обогащении", "уклонении от уплаты налогов", "незаконной предпринимательской деятельности" и ещё во многих других смертных грехах, попросил Iglobe.ru аннулировать все оформленные, но не выполненные заказы... Также особо было подчёркнуто, что "теперь каждая моя операция будет лично контролироваться и проверяться", что я "испортил отношения с Банком", "в глазах Банка я теперь мошенник" и многое-многое другое... Честно говоря, не ожидал подобного... Тем более, я сразу сказал, что не против списания ошибочно начисленных миль... Так мне в ответ было сказано ещё одно ноу-хау от "Газпромбанка": оказывается, я должен был, увидев, что мне начислились мили за оплату в банкоматах, прийти к ним в отделение и написать Заявление о том, чтобы они их списали! Такого ещё ни от кого не слышал! :) Почему клиент должен отвечать за ошибки Банка? Конечно, так проще, свесить всю ситуацию на меня, обвинить меня "мошенником" и натворить кучу дел (заблокировать счёт в Iglobe.ru, аннулировать сделанные заказы и пр.) p.s. Также сотрудник службы фин. мониторинга Банка, с кем я общался, пытался вообще меня обвинить ещё в том, что я без лицензии продал друзьям со своей банковской карты авиабилеты (!!!) На моё возражение, для чего здесь нужна лицензия, взяв у друга наличные, а оплатив своей картой, он замешкался, т.к. бредовые аргументы иссякли! p.p.s. В данной ситуации, требую от Банка немедленного решения данного вопроса, а именно: 1) списание ошибочно зачисленных миль за оплату в банкоматах (108636); 2) восстановление всех аннулированных заказов на сайте Iglobe.ru (всего их 8), а также разблокирование Личного Кабинета; 3) привидение к ответственности лиц, допустивших подобное безобразие по отношению к Клиенту Банка; 4) принесение извинений за доставленные неудобства и гарантия не повторения данной ситуации в будущем.