Объединение не пошло на пользу

Опять «лежит» электронный офис! Ну, почему пока он был импэксовским и бесплатным, он работал стабильно, и все было хорошо? Райффайзен сделал его платным (на фоне резкого повышения банком ВСЕХ тарифов на любой чих это, конечно, почти незаметно...) Но хотелось бы, чтобы за деньги услуга работала… ну, хотя бы не хуже, чем раньше. (Я мечтаю о невозможном, да? :) Теперь обслуживание ухудшается. Сайт не работает, интернет-офис, соответственно, тоже. Не первый раз за последний месяц, и не подумайте что на полчаса - в прошлый раз целый рабочий день выпал… По телефону в отделении на простой вопрос - поступил ли платеж номер такой-то на точную сумму такую-то от такого-то числа - отвечают "не положено!" По телефону банка удивленно спрашивают: "Что, правда не работает? подождите на линии" - минут пять играет музыка, потом говорится "до абонента не дозвониться, соединяю с голосовой почтой" или просто - пять минут гудки, потом занято. И так несколько раз. Клиенториентированность банка за гранью добра и зла… Хочется услышать от представителей банка: 1. Почему я не могу получить информацию, когда будет доступна оплаченная мной услуга. 2. Почему, если оплаченная мной услуга недоступна, я не могу привезти платежку в отделение и отправить платеж по тому же тарифу (с некоторых пор бумажные платежки стоят дороже). 3. Почему, если оплаченная мной услуга недоступна онлайн, я не могу получить информацию о поступивших платежах по телефону (если я знаю точную сумму, все реквизиты отправителя - мне важно просто узнать - поступило или нет)?! 4. Почему... еще много почему, увы. Накипело. :wall: [b]от админа: [/b] По каким телефонам и когда (дата, время) производились звонки? [b]клиентзол: [/b] 23 мая с 10 до 11 утра по телефону 721-99-00 [b] Продолжение от 18.06.2008 [/b] Вы будете смеяться - и опять глючит электронный офис. Телефон техподдержки отовсюду убран и засекречен. Звоню в информационный центр - 18 минут музыки - задаю вопрос молодому человеку. Он говорит - "переключаю" - еще 23 минуты музыки. Девушка говорит: "Электронный офис? не знаю, наверное технические работы.. запишите телефон техподдержки". Звоню в техподдержку - 5 минут гудки, потом занято. И так несколько раз. Райффайзен, ау-у!! Мне работать надо. Деньги за все это безобразие вы не забываете каждый месяц со счета снимать, ровненько, день в день. И никаких сбоев...