Рефинансирование длиною в жизнь...

Обратился я в ВТБ24 примерно 08.09.2013, подал заявку на рефинансирование кредита в другом банке. Подавал заявку через интернет, спустя минут 30 позвонила девушка из ДО, которое выбрал для получения, сообщила, что одобрили, договорился о встрече. В течении последующих нескольких дней мне поступило ещё около 10-ти звонков из различных кул-центров ВТБ24, с тем же сообщением, уже выключал телефон, только чтобы не звонили. Пошёл на выдачу кредита 17.09.13г., мне сообщили, что, к сожалению, программа не работает и выдать мне сегодня не смогут, приходите на следующий день. На следующий день была та же история. 19.09.13г. я просидел в отделении 3 часа, служба поддержки просто игнорировала звонки специалистов по кредитованию, в итоге сообщили, что позвонят как вопрос решится, а безрезультатно ушел, отсидев три часа. 20-го числа мне поступил звонок, ближе к вечеру, сообщили, что все в порядке, ошибку с моей заявкой устранили, я могу приходить забирать деньги. В понедельник 23-го числа я пришел, просидел ещё час и выяснилось, что ситуация оказывается не разрешилась, надо заводить новую заявку, как заведут, мне позвонят. 21-го числа мне приходит смс, что заявка одобрена с процентом 22.4, хотя изначально мне назначили ставку в 17.5 процентов. Т.к. мне была интересна программа рефинансирования кредита в другом банке, под меньшую ставку, данная ставка меня естественно не устраивала. Прозвонил в отд. Черемушки, где все происходило, девушка сначала пыталась меня убедить, что мол они не решают сколько ставка, решает робот. Когда я ей популярно объяснил, что робот решает на основании галочек, проставленных кредитным специалистом, она наконец нашла ошибку, что не были проставлены нужные условия, пообещала, что как заявку перезаведут, позвонит. Сегодня звоню, а воз и ныне там, на заведение заявки требуется не более 20 мин, но её даже не пытались заводить.