Испортить выходные? Легко!

В Сбербанке в прошлом месяце получил ипотечный кредит, 20 числа платёж. Деньги заблаговременно снёс на счёт. Накануне на работе узнал, что у жены коллеги и у сотрудника подрядчика пропали деньги с карт, выпущенных в Сбербанке. Это меня немного напрягло, и я решил проверить счета и карты (есть дебетовая Momentum R, через которую захожу в Сбербанк-Онлайн). Зайдя в Сбербанк-Онлайн, я обнаружил две вещи - плохую и хорошую. Плохая - ссудного счёта нет вообще :o , хорошая - ипотечного кредита тоже нет :D. Через 8 минут ожидания свободного оператора на "горячей" линии и последующего разговора, мне сообщили, что я использую нерекомендованный браузер Safari и проблема, скорее всего, в этом. После разговора я скачал Google Chrome и попробовал с ним. Результат оказался тот же - ни счёта, ни кредита. Перезваниваю, объясняю другому оператору, результата нет - счёт видит, сумму на нём назвать не может - надо ехать в отделение. Оставил заявление о проблеме (?) по телефону. Приезжаю в отделение (8607), где получал кредит и карту. В отделении весело - сломана электронная очередь, много посетителей. Объясняю проблему операционистке, она говорит, что счёт видит, делает выписку и отправляет к стойке с компьютером, "попробуйте с сотрудником зайти". Заходим в систему с сотрудником - счёта, кредита нет. Сотрудник отправляет к администратору зала, которая занята с двумя мужиками, у которых не проходит какая-то важная операция с большой суммой через Сбербанк-Онлайн. Сижу, жду, читаю книжку. Пошёл второй час. За полчаса до закрытия, ко мне подходит администратор зала и спрашивает - написал ли я заявления на спорную транзакцию. Я отвечаю, что в первый раз слышу о заявлении и мне никто об этом не говорил. Пишу заявление и уезжаю. [B]В итоге[/B], в выходной день потратил 3 часа на то, чтобы выяснить - есть ли у меня деньги на счёте? Отменил встречу, не провёл время с семьёй и так не получил внятного ответа, что происходит? В связи с вышеизложенным прошу: • провести проверку, • настроить систему, для корректного отображения счетов-кредитов, • выявить виновного, наказать его. Если это "ошибка системы" - то она же к вам не из космоса прилетела? Кто-то писал её, настраивал, сопровождал... • возместить мне потраченное время в размере 3 часов. Стоимость часа можете высчитать, исходя их справки 2 НДФЛ, которая есть в отделении. P.S. Предположу, что мне ответят по какому-то шаблону "Ответ_злому_клиенту_не_попавшему_на деньги.doc, [B]но люди, вам самим приятно работать с такими "косяками"?[/B]