Моя история

Добралась до отделения "Русского стандарта" на Войковской, чтобы закрыть все свои счета в этом банке, от греха подальше. Детализацию давно не смотрела. Думаю, в банке сразу все вопросы и решим, подобьем баланс. Помнила только, что по American Express за недавние Интернет-покупки есть задолженность, а на Транспортной карте немного в плюсе. Менеджер Виктория. Говорю, что хочу закрыть карты. Спрашивает, какие? - Транспортную, American Express, Банк в кармане. - А какую American Express? - А у меня их разве несколько? Я хочу закрыть все свои карты и счета. Держит паузу и неохотно говорит, что вообще-то, да, не одна. А я только три карты получала. Оказалось, что на мне их целых шесть штук висит. Даже те, которые навязали в банке при открытии счета, а я отказывалась их заказывать и получать после одобрения банком их выпуска. В системе Интернет-банкинга эти карты не видны. Информацию вытягиваешь как фашист на допросе партизана. Дает мне пустые бланки заявлений на закрытие всех шести карт. Начинаю читать. Говорит, [B]вы подпишите, а я сама заполню.[/B] Ну как это я подпишу пустые заявления? Читаю внимательно, а там есть возможность выбирать, куда деть остаток средств: - Выдать в кассе; - составить платежное поручение и осуществить перевод на банковский счет, открытый мне в банке (фактически без вашего ведома вам могут открыть еще один счет в банке, хотя вы будете уверены, что все мосты между вами и "Русским Стандартом" сожжены); и, самое интересное: [B]- составить от моего имени платежное поручение и осуществить перевод на имя получателя - любого другого физического лица.[/B] И это незаполненное заявление сотрудница банка мне предлагает подписать, а заполнит она его потом сама. Круто, да? По AmericanExpress распечатала мне рекомендуемую сумму платежа. На бумажке примечание: рекомендуемые суммы приведены без учета средств, размещенных ранее на счету Клиента. Говорю, а почему без учета средств, которые у меня на счету? Отвечает, ну у вас же там по нулям. Говорю, нет, на транспортной, например, рублей 300 точно было. Я смогу посмотреть свои счета после того, как их закрою? - Нет. - А как мне узнать, если там что-то есть, и получить деньги? - Только по телефону через оператора. Прошу тогда сразу посмотреть, сколько денег на других счетах и обнаруживается, что у меня на карте "Банка в кармане" завалялись 16 с лишним тысяч, о которых сотрудница мне ничего не говорила, выдавая заявление на закрытие счета. Какую я вижу тут схему. У многих на картах при закрытии бывают какие-то остатки. Клиентам о них, понятное дело, не сообщают. Интернет-банкингом пользуются не все или, как я, надеются в банке получить всю информацию и "подбить баланс". Сотрудники банка подсовывают на подпись пустые заявления и говорят, что сами заполнят. Указывают счета физлиц, которым эти деньги перечисляют. Так эта "мелочь" оседает в карманах банковских служащих. Иначе объяснить то, что сотрудники банка не сообщают об остатках по счетам и предлагают не заполнять заявления, а подписывать их пустыми, я объяснить не могу. Кстати, сразу же предложила отключить мне смс-оповещения - говорит, раз счета все закрываете, я их отключаю? Теперь понимаю - предусмотрительно. Интернет-банкинг отключаем. Смс-оповещения тоже. Деньги можно отправлять куда угодно без опаски, что бывший клиент об этом узнает. Когда мне сообщили, что я не могу прямо в банковском отделении перекинуть остаток со своего счета на карту с задолженностью, решила пока не закрывать эти карты и дома перекинуть деньги. Обнаружила еще на одном своем счете порядка 600 рублей. О которых тоже бы не узнала, закрыв все счета и доверив сотруднице банка "самой потом все заполнить"... Подписанные мною заявления по тем счетам, которые я решила не закрывать, сотрудница положила под стол. Не порвав, не перечеркнув. Говорю, а эти заявления давайте уничтожим. - А я их уже уничтожила! - Нет, вы их положили под стол. - Да, в мусорную корзину! - Корзина - не шреддер. У Вас три заполненные мною заявления на закрытие карт, которые мы пока не закрываем, поскольку на них имеются денежные средства. Я хочу быть уверена, что вы уничтожите эти бумаги. Начитает под столом рвать какие-то бумажки - Все, порвала. - Я не видела, что вы порвали. В Банке воцаряется немая пауза - все взоры на нас. Достает бумажки, показывает и я ухожу с ощущением, что вырвалась из цыганского табора - ощупываю карманы и проверяю, не сперли ли кошелек. Сотрудник отделения банка - Д-ва В.Ю. История не закончилась. [B]Еще один способ обмана.[/B] Стала заглядывать в Интернет-банк "Русского стандарта" в связи с закрытием счетов и всей этой историей и ПРОСТО ОФИГЕВАЮ. Смотрите, какие "маленькие хитрости": На счете CashBack у меня накопились 624 рубля. Чтобы обнулить этот счет и закрыть, перевела их на счет кредитной карты AmericanExpress, которой оплачиваю Интернет-покупки. Это делается так, что направление перевода не перепутаешь: на странице CashBack выбираешь в выпадающем списке, что можно сделать с деньгами. Например, погасить задолженность по карте AmEx, что я и сделала. Пришла смс с кодом на подтверждение перевода в 624 рубля. Подтвердила. [IMG]http://ic.pics.livejournal.com/katrinn/958173/45197/45197_300.png[/IMG] Сегодня зашла в Интернет-банк посмотреть, правильно ли выполнены все переводы. Уведомления по смс мне же отключили. Чудо - на счете CashBack сумма удвоилась - прибавилось ровно 624 рубля. Ищу, откуда. [IMG]http://ic.pics.livejournal.com/katrinn/958173/44397/44397_600.png[/IMG] Нашла - списались с карты AmEx. Ну ладно, наверное, ошибка системы? Чего уж там, можно еще раз перекинуть.. Вот только с AmEX "ушли" не 624 рубля, а 724. AmEx1 [IMG]http://ic.pics.livejournal.com/katrinn/958173/45013/45013_600.jpg[/IMG] [B]Вопрос: кто украл 100 рублей? [/B] По телефону мурыжат тебя час и в результате... предлагают приехать в банк и заполнить заявление на оспаривание перевода. Резонный вопрос: а что мы с вами тогда час решали? - А мы смотрели, какие у вас транзакции были по счету. А то я этого сама в системе не вижу. Заблокированная транспортная карта с остатком на счете в 303 рубля из личного кабинета Интернет-банка исчезла, хотя в заявлении написано, что карты закрываются только после погашения задолженности и снятия остатка со счета (любым из трех способов, которые любят выбирать сами менеджеры банка, ага).