Беда с квалификацией персонала

И ранее Сбер. не отличался клиент ориентированностью, но в последнее время вообще беда! Суть проблемы. Была, в пользовании более 3 лет, депозитная карта - пользовался ею и услугами сбербанк без особых проблем. Неделю назад, черт дернул получить еще и карту виза электрон, для интернет-платежей. Вот тут и началось, первое, что выяснилось, информация на сайте и по факту не совпадает, карту с чипом уже нельзя использовать для интернет платежей (по телефону центра поддержки, эту ситуацию обрисовали просто: "Да на сайте информацию не обновили, вы нам позвонили - мы вам все расскажем)". НО САМОЕ ГЛАВНОЕ - выдав новую карту, из личного кабинета "пропала" старая карта, вот после общения с сотрудниками Сбера могу поставить твердую "1" за качество обслуживания. История общения. Я обращаюсь в тех. поддержу: "После получения новой карты, из личного кабинета пропала старая карта". Тех. поддержка: "Да мы видим, что у вас две карты, но паспортные данные по картам не совпадают, что именно не совпадает сообщить не можем, обращайтесь в отделение банка". Отделение банка: "Паспортные данные у вас по двум картам, совпадают, это техподдержка пользоваться системой не умеет". Мое обращение в техподдержку: "Я был в отделении, там подтвердили, что паспортные данные одинаковы". Техподдержка: "А у нас паспортные данные не совпадают, обращайтесь в отделении банка". В отделении банка: "Нет у вас все верно, данные совпадают. Ну давайте перестрахуемся и создадим документ на "изменение" паспортных данных по двум картам, еще раз введем ваши данные, изменения пройдут в три рабочих дня". После трех рабочих дней. Техподдержка: "А у нас паспортные данные не совпадают, обращайтесь в отделении банка". Обращение по почте из личного кабинета. Ответ из банка: "Пришлите свои паспортные данные". Прошло 4 дня, тишина, доступа к карте нет. Очень быстро деградирует банк! :achtung: [b]Администратор:[/b] Уточните в какое отделение и когда обращались? [b]dmsm:[/b] Новую карту получали в отделении на ул. Башиловская ( 6 октября 2013), для сверки паспортных данных и написании заявления в сбербанк так же в отделение на Башиловской. Но в этом отделении утверждают, что все у нас верно, а работа с личным кабинетом выходим за рамки их полномочий. Обращения были так же по почте из личного кабинета, и четыре раза на горячую линию, вот здесь полное болото. - По результатам первого обращения, ответ оператора "у вас не совпадают паспортные данные обратитесь в отделение банка" - После обращения в отделение банка , вновь на горячую линию - ответ оператора "у вас не совпадают цифры номера паспорта" - Сходили в отделение банка, паспортные данные верны, написали заявление и сверке данных - Снова горячая линия "Ответ, у вас в паспорте не совпадает место рождения" - Последнее обращение вчера на горячую линию, в 19 часов - ответ оператора "У вас не совпадает дата рождения", после моего возмущения и требования соединить с руководством положили трубку. Вновь звонок на горячую линию в 20 часов, ответил другой оператор. Проверил все данные, в ответ "Паспортные данные у вас совпадают, в чем проблема не знаю, зарегистрирую вашу жалобу" - Сегодня, звонок по жалобе, вы знаете мы не знаем почему оно не работает, предлагаем вам открыть универсальный вклад, давайте посмотрим, может все карты появятся. Детский сад.