Жалоба!

Добрый день! Моему возмущению нет предела! И извиняюсь если буду излишне эмоциональна, но ОТП Банк окончательно меня разочаровал! Я являюсь клиентом Банка и никаких проблем прежде не было. Но как только я захотела снова обратиться в ОТП, желание моментально исчезло. Разложу по пунктам: 1. Мне пришло смс сообщение, которое сообщало пред одобренном мне кредите наличными по специальным условиям. Сначала меня это не заинтересовало, но через месяц пришло смс напоминание о вышеизложенном. Подумав 2-3 дня, я решила таки узнать подробней об этом спец предложении. В сообщении был указан добавочный номер 2111, по которому я тщетно пыталась дозвониться в течении четырех дней. После звонков на горячую линию меня соединили, как мне сказали с руководством, но там тоже не брали трубку. И я решила обратиться непосредственно в отделение Банка. Об этом в следующем пункте: 2. Я пришла в отделение в городе Люберцы, и сказала про смс, мне сказали, что заявку оформят, но нужен ИНН работодателя. Никакой более развернутой информации мне не дали, не по спец. условиям, не по чему-то другому. Я планировала оформить заявку на кредит наличными "Отличный кредит наличными Промо", но девушка (сотрудник Банк) сказала мне что, я мой запрос не подходит под условия, если не изменяет память, то мне сказали, что слишком маленькая сумма. Мне необходимо было 70 000 рублей. Хорошо, но дальше еще хуже. Я сама работаю в Банке и наслышана о "подводных камнях" таких как услуга страхования. Так вот, после того как я уточнила у сотрудника про страховку оказалось, что мне подключили целых две, и преподнесли ее как обязательную. Я позвонила на горячую линию и уточнила данный вопрос. И как я и ожидала, страхование является добровольным. После чего я незамедлительно позвонила в отделение в Люберцах и поговорила с той девушкой, которая меня оформляла. И она сказала мне, что для сумм до 300 000 рублей страхование обязательное. Как так!? Это как минимум не логично. И кредит мне одобрили под ставку 27.9%. Конечно я отказалась от этого кредита. ФИО сотрудника если не ошибаюсь Ус-ва Екатерина. И наконец-то, что все-таки стало последней каплей и заставило таки меня написать эту жалобу: 3. Совершенно бесполезная горячая линия. Посылают каждый раз на один и тот же номер и говорят наберите 1, набираешь 1, тебе говорят наберите 2, набираешь 2, а тебе говорят, что не туда позвонила и набери опять 1 и подожди пока авто авто информатор 2 раза проговорит, и случится чудо, а там опять посылают на 1 и говорят тоже прослушать авто информатор, который так и не перевел меня на оператора, а просто сбросил звонок (2 раза). Я хотела уточнить закрыт ли тот кредит, который был у меня ранее в ОТП Банке, и был выплачен мною без единой просрочки. Ничего не хочу больше от данного Банка, прошу только подтвердить факт того что ранее выплаченный кредит закрыт. Спасибо за внимание.