С пластиком за границу или жадность банка

01.11.2013 09:50
3389
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, у меня карта СКБ-банка VISA-Классик. Как вы все знаете при осуществлении покупок за рубежом в любом устройстве (и терминал, и касса, и банкомат) за границей конвертация будет следующая: • если клиент проводит операцию в долларах США, то сумма операции в долларах прилетает к нам из платежной системы VISA без изменений, т.е. также в долларах США, далее в Процессинге эта сумма конвертируется из долларов США в валюту счета - на текущий момент в рубли - по внутреннему курсу банка для операций по картам, данный курс ежедневно устанавливается в процессинге банка. Т.о. здесь будет одна конвертация из USD в RUB. • если клиент проводит операцию в валюте, отличной от долларов США, то сумма в иностранной валюте конвертируется в платежной системе VISA из иностранной валюты в доллары США по курсу VISA на день проведения операции, далее эта сумма прилетает в банк из платежной системы VISA в долларах США, далее в Процессинге эта сумма конвертируется из долларов США в валюту счета - на текущий момент в рубли - по внутреннему курсу банка для операций по картам. Т.о. здесь будет две конвертации 1) из «тугриков» в USD, 2) из USD в RUB. Также существуют простые правила, которые применяются практически всеми банками - денежные средства списываются с карты по внутреннему курсу на дату фактического списания (а не по курсу на момент совершения оплаты). Вот здесь и начинается история моего возмущения. Перерыв весь сайт СКБ-банка я не смогла найти курс валют для транзакционных операций ни в тарифах ни в правилах общего обслуживания, также не нашла порядок и правила списания средств при использовании карты за границей. По горячей линии тоже толком сказать ничего не могли, пока я конкретно не спросила отличается ли курс транзакционный от курса банка который представлен на главной странице сайта, а сначала, когда я пожаловалась на слишком большую сумму списания отправили разбираться с Визой, типа мы ничего лишнего не списываем и комиссий у нас нет. Почему я должна разбираться с Визой, если договор у меня с банком? Кроме транзакционного курса существует "авторизационный", про который тоже нигде не написано. И нет их там по простой причине: эти курсы НАМНОГО выше. Курс "авторизационный"- это внутренний курс, по которому блокируются средства в рублях на вашей карте. По моим подсчетам он приблизительно равняется курсу ЦБ +5,5%. Курс "транзакционный" - это внутренний курс, по которому фактически списываются средства с вашей карты. Ценообразование этого курса по моим подсчетам приблизительно равняется курсу ЦБ + 3,9%. Да-да, сама до сих пор в шоке. Таким образом, господа, считаю, что это просто надувательство. СКБ-банк говорит, что за операции по карте не берет комиссию OIF. Тогда мне интересно, куда идут эти 3,9% на чай с печенками или это просто жадность банка? Судебная практика такова, что банки обязаны раскрывать не только информацию о курсах покупки/продажи валют, но и методику их расчета относительно курсов ЦБ РФ. Хочу получит ответ на этот вопрос, т.к. это мои деньги и я хочу знать за что я заплатила. Предположить могу только одно - завышенный курс по банковским картам скрывается преднамеренно ведь если о них узнают, то никто этими картами пользоваться не будет. Не говоря уж о том, что банк нарушает статью 10 ЗоЗПП, т.к. скрывает стоимость услуги конвертации, а в данном случае просто прячет ее в завышенный курс банка. Укажите, пожалуйста, ОТКРЫТО эти курсы, и пропишите в тарифах все наценки и комиссии.

О банке

Народный рейтинг

27 место
4,57
средняя оценка
12.2%
решено проблем
1 077
отзыва
1 064
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Банка Синара

Быстрая работа с документами

Оценка 5

Несколько раз обращалась в офис банка, чтобы изменить данные или перевыпустить карту. Все проходит очень быстро и качественно. Чистый офис, рабочая стойка для талонов, все сводится... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое открытие счета через биометрию и отличная консультация от Юлианы

Оценка 5

Решил стать клиентом Синара Банка и опробовать современный способ — регистрацию через Единую биометрическую систему. Весь процесс прошел полностью дистанционно 23 августа около 18... Читать полностью

23.08.2026

Условия накопительного счета

Оценка 5

21 августа в 15:11 (мск) обратилась в чат с банком в мобильном приложении, чтобы узнать условия по открытию накопительного счета "Курс на мечту", т. к. появились свободные денежные... Читать полностью

21.08.2026

Узнал комиссию за перевод в онлайн чате

Оценка 5

У меня на счету Синара банка была крупная сумма и мне её необходимо было перевести. Первым делом перед переводом мне нужно было узнать размер комиссии за перевод и с этим вопросом... Читать полностью

21.08.2026

Анастасия помогла

Оценка 5

Надоели звонки от банка и я решил их как то отключить 15.08 в 10:37 обратился в чат. В эту же минуту подключилась Анастасия и я уточнил у нее как мне отключить рекламные звонки и... Читать полностью

19.08.2026

Стала клиентом бака удаленно

Оценка 5

13.08.26 в 13.42 я позвонила по контактному телефону в банк Синара. Прослушала информацию и выбрала кнопку для обслуживания физических лиц. Очень быстро подключился сотрудник банка... Читать полностью

19.08.2026

Объяснили по ограничению и по выпуску карты без пластика

Оценка 5

Добрый день. Обратилась в банк Синира в приложении через мобильный чат. Оператор ответил в течение нескольких минут. У меня было какое -то ограничение ФНС на счет и пришло... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка