Низкий уровень обслуживания

Сегодня около 14ч посетила офис в Санкт-Петербурге на Балканской площади. Сильно разочаровалась в банке. В отделении было 3 сотрудника и 2 клиента. Сначала подошла к терминалу, но оказывается, я не могу оплачивать в терминалах, так как у меня потребительский кредит на товар, оформленный не в отделении банка. Затем подошла к стойке, одна из сотрудниц спросила, какой вопрос. Затем резко сказала: это только через операционистов, комиссия 2% (всегда плачу через интернет банк другого банка БЕЗ комиссии). На резонный вопрос, где операционисты, сотрудница не менее резко ответила: Мы! На бейджах никакие должности не указаны, только ФИО. Так как обе были заняты, пришлось ждать, причем довольно долго. Когда одна сотрудница освободилась, я подошла к ней. Она спросила: Что? Нет, я деньги не принимаю. На вопрос, что она тогда делает, она молчала и нагло улыбалась. Сотрудница, с которой общались первоначально, резко крикнула: Девушка, присядьте. Когда я начала заполнять анкету с отрицательным отзывом, сотрудники вдруг начали улыбаться и вполне вежливо предложили присесть. Когда, наконец, дождалась операциониста, сложилось мнение, что все сотрудники работают первый день. Все трое столпились у компьютера (что, на мой взгляд, не совсем корректно, с точки зрения финансовой тайны). Сотрудница, которая по-видимому обучает 2 других, которые совсем ничего не умеют, заявила: Я бы еще в кассе сидела каждый день, меня в кассу сажают, только когда кто-нибудь в отпуске. Я по памяти думаю, что надо делать так. Операционист 2 раза неправильно пересчитала деньги. Теперь опасаюсь, что деньги не поступят корректно…