Липовый кредит!

Добрый день. Убедительно прошу Вас не оставлять мое обращение без внимание и помочь решить сложившуюся проблему. Моя проблема заключается в следующем: 15.08.2012 года я обратился в магазин «Связной» (Московская обл., г.Химки, пр. Мельникова, д.2Б) с целью приобретения нетбука в кредит (10 490 руб). Работником магазина была подана заявка в «ОТП-Банк» (Юридический адрес: г. Москва, Ленинградское шоссе, д. 16а). Условия предоставления кредита меня устроили, но в процессе оформления кредита, мною было выяснено, что заявленные технические свойства нетбука на выставочной витрине в ценнике не соответствуют техническим характеристикам фактически предъявленного мне компьютера. Исходя из этого, мною было принято решение не пользоваться услугами «ОТП-Банка» и отказаться от заключения кредитного договора, о чем свидетельствует заявление-отказ от кредита, составленного в присутствии работника магазина (менеджер Ид-ва Светлана Владимировна) и управляющего (директор Максим) и передано им лично. На момент моего отказа менеджер Светлана уже отправила электронное подтверждение оформления кредита, хотя фактически договор подписан не был. В моем присутствии менеджер звонила в банк, где ей пояснили, что необходим какой-то пароль для идентификации сотрудника, но данный пароль она не знала. Управляющий магазином обещал вместе с менеджером все уладить. И продолжили звонить уже непосредственно своему руководству (также в моем присутствии), но ему (руководству) было совершенно все равно и им (директору и менеджеру) было сказано решать проблему самостоятельно (телефонный разговор мне было прекрасно слышно, так как все это происходило уже тогда, когда их рабочий день подходил к концу и в магазине не было клиентов). Максим и Светлана после нескольких звонков в банк обещали мне, на следующий день с утра, решить сложившуюся проблему! Но, ближе к обеду 16.08.2012 года, мне на мобильный телефон пришло смс о том, что на меня оформлен кредит и «ОТП-Банк» благодарит меня за пользование их услугами. Я начал беспокоится и в этот же день отправился в магазин. Все те же люди, Максим и Светлана, уверили меня, что проблема решена и мне беспокоится не о чем, все что нужно они сделали и кредит, оформленный ими на меня по ошибке Светланы, с меня снят. 22.09.2012 года на мой мобильный телефон пришло смс от банка с просьбой произвести платеж по кредиту. Я был шокирован такой ситуацией! И срочно отправился в магазин. В этот день, по счастливой случайности, работали и Максим, и Светлана. Я начал с ними беседовать и выяснять все обстоятельства произошедшего. Мне было сказано, что пришедшие мне смс ошибка и что такого быть не может! В их присутствии я позвонил в банк, где оператор мне сообщил, что на меня действительно оформлен кредит и что срок платежа уже сегодня! Моему удивлению и возмущению не было предела! Я сообщил Максиму о том, что за просроченный платеж мне испортят кредитную историю, что в этом будет их вина. Тогда Максим, в присутствии Светланы, решил произвести платеж по кредиту денежными средствами Светланы, с чем она согласилась. Платеж был произведен на сумму 1550 рублей в котором плательщиком выступала Ид-ва Светлана Владимировна, продавец магазина «Связной». Им снова удалось меня убедить в том, что кредит они закроют. После вышеуказанных событий никаких смс мне не приходило. Спустя некоторое время я встретил Максима, оказалось, что на тот момент мы проживали в соседних квартирах. Максим мне сказал, что проблема решена и беспокоится мне не о чем. В октябре 2012 года мне стали поступать звонки от сотрудников банка с требованием заплатить по кредиту! 31.10.2012 года я обратился в банк через их сайт и написал письмо на электронную почту (spravka@otpbank.ru) с объяснением сложившейся проблемы и требованием закрыть кредит. 02.11.2012 года на мою электронную почту пришел ответ с вышеуказанного адреса: «Алексей Владимирович, здравствуйте. Спасибо, что сообщили об этой ошибке, которую мы обязательно исправим в ближайшее время. Приносим извинения за доставленные беспокойства. С уважением, Контакт-Центр ОАО «ОТП-Банк»» (переписка имеется). Но кредит закрыт не был и звонки продолжились. 28.11.2012 года я отправился в отделение банка «ОТП-Банк» по адресу: г. Москва, ул. Сходненская, д.25. В отделении банка я встретился с управляющей М-ной Маргаритой Александровной. Мною было написано три заявления, в которых я требовал закрыть кредит, исправить кредитную историю и запрещал обрабатывать мои персональные данные. Копии заявлений с отметкой о принятии у меня имеются. Маргарита Александровна сделала несколько звонков сотрудникам банка, которые занимаются решением подобных вопросов и отправила им всю необходимую информацию. Она уверила меня, что в ближайшее время все будет решено и кредит будет закрыт, а кредитная история будет исправлена. После обращения в отделение банка и беседы с управляющей М-ной М.А. мне перестали приходить смс с требованием погасить просрочку по кредиту и перестали звонить сотрудники банка. Я подумал, что М-на М.А. выполнила свое обещание и ошибка банка исправлена. 24.10.2013 года я обратился в один из банков города Химки с просьбой оформления кредита. Но мне было отказано в связи с тем, что в Бюро кредитных историй я числюсь как злостный неплательщик. Что по данным бюро за мной числится кредит выданный банком «ОТП-Банк». Я позвонил в банк «ОТП-Банк» и выяснил, что на меня действительно оформлен кредит и оплата по нему не производится. Оператор мне рекомендовал обратиться в главный офис банка. 08.11.2013 года я отправился в главный офис банка (г. Москва, Ленинградское шоссе, д. 16а). Сотрудник банка Кл-ва А.С. сообщила мне, что на меня действительно оформлен кредит от 15 августа 2012 году по кредитному договору № 2523241034 и что людей, обращающихся с подобной проблемой к ним, очень много. Также сказала, чтобы я писал обращение. Я пояснил, что ровно год назад я уже писал подобное заявление на которое мне никто не ответил! Но А.С. Кл-ва сообщила, что больше помочь мне ничем не может и что мое обращение будет рассматриваться 3-4 месяца. Я у нее спросил о том, почему такой долгий срок рассмотрения, если ФЗ «Об обращении граждан РФ» предусматривает всего 30 дней и что рассмотрение (с уведомлением обратившегося) может быть продлено максимум на 30 дней, итого 2 месяца! А.С. Кл-ва сказала, что в их банке такой порядок и что банку ОТП все равно на закон. Обращение мною было написано и все копии моих ранее написанных заявлений и переписки были приложены к данному обращению. У меня сложилось такое впечатление, что банку ОТП все равно на людей и для него главное получение прибыли, а на опороченное честное имя человека плевать (до этой ситуации у меня были кредиты и ни одного раза у меня не было просроченных платежей)! Убедительно прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации и принять все необходимые меры к привлечению виновных к ответственности, закрытию кредита и исправлению кредитной истории.