Предложили одну карту - пытались оформить другую

20.11.2013 18:17
2042
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Доброго дня, что-то за гранью безумия произошло сегодня в отделении банка на Комендантском проспекте в замечательном городе Санкт-Петербург. Мне по почте и в интернет-банке пришло предложение об оформлении карты American Express без платы за обслуживание. Окей, пошел в офис банка с намерениями узнать подробнее о продукте и оформить. Меня принял молодой человек, который вместо нужной мне информации, как я потом выяснил, начал оформлять мне совершенно другой продукт: "American Express British Airways" и дал анкету на подпись. Увидев там другой тарфиный план (240/3 вместо 227/3), я естественно отказался от подписи, думая, что сотрудник банка допустил ошибку, и предложил ему оформить все-таки нужную мне карту. И тут полилась струя дезинформации и обмана на грани здравого смысла, что это не та карта, а дополнительная (с еще одной дополнительной по тарифу :omg: ), и что мне основную не получить без нее, а та карта уже едет мне по почте, а эту он мне переправит сюда - только подпиши и пользоваться ей не надо. И все в таком духе. На риторический вопрос, зачем мне карта, которой я не буду пользоваться, ответа я не получил. Все мои стойкие попытки перевести разговор к цели моего визита не привели к успеху. То есть товарищ делал все, чтобы меня запутать и выманить заветную подпись по карте по тарифу 240/3. Я уж не стал в самом офисе банка устраивать разборки по попытке обмана сотрудником, видимо конец месяца и года, нужно выполнять план кровь из носу. А скольких он так обманул, подсовывая анкету не на ту карту тем, кто особо не разбирается и подписывает "на лету"? Можно конечно сказать, что это проблема самих людей, но такая наглая ложь и давление меня просто поразила. PS К слову, всю информацию по карте вместе с оформлением я получил за 3 минуты, используя call-центр по поддержке American Express. Там действительно работают люди, которые решают твои вопросы, жаль не позвонил туда сразу, настроение бы хоть не портил.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2013-11-21T10:10:00+04:00
Добрый день, QQmoar! Благодарю Вас за высказанное мнение и проявленный интерес к продуктам Банка! Мы обязательно проведем проверку корректности действий указанного Вами менеджера Отделения, а также правильность заполнения документов на выпуск Карты «British Airways American Express Classic Card» - http://www.rsb.ru/cards/british_airways_amex/. Отмечу при этом, что заявка на указанную Карту все-таки была заведена на Ваше имя. В случае если Вы не желаете получать данный продукт, Вам необходимо будет обратиться в Отделение Банка с паспортом гражданина РФ с целью аннулирования заявки. При этом если в течение 60 дней с момента поступления Карты в Офис, Вы не изъявите желание ее оформить, данная Карта будет автоматически направлена на уничтожение. Также хочу сообщить, что по Вашему желанию была выпущена и Карта «Русский Стандарт American Express Card» - http://www.rsb.ru/cards/rs_amex/ , которая была предложена Банком. Дату поступления Карт в Офис Вы можете уточнять в Call-Центре Банка (при верно указанных Кодах доступа). С уважением, Алимова Альфия ЗАО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.18%
решено проблем
15 081
отзыв
14 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14.08.2026 я планировала оплатить кредит и сделать это через перевод с карты другого Банка. По не понятным причинам несколько раз не проходило подтверждение платежа.Я позвонила... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность Моисеевой Е. В.

Оценка 5

Я являюсь клиентом Банка Русский Стандарт. Кредитные карты. Хотелось бы поблагодарить и отметить с положительной стороны сотрудницу вышеуказанного Банка, Моисееву Елену... Читать полностью

22.08.2026

Кредитная карта

Оценка 5

У меня есть кредитная карта этого Банка.  Я раньше пользовался ей, но задолженность закрыл. Уже год по ней не совершал никаких операций. Но в приложении по этой карте почему то... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка