Получение ипотеки АльфаБанка

22.11.2013 14:49
2197
Оценка
2
Отзыв проверен
Коротко: если вы получаете зарплату через АльфаБанк - пять раз подумайте и перечитайте отзывы. Минусы могут перевесить. Если вы не получаете зарплату через АльфаБанк - точно проходите мимо. Подробно. Подал анкету со всеми документами. Вместо заявленных на сайте 3-х дней рассматривали месяц. При этом я постоянно названивал, каждый раз они извинялись, обещали завтра, крайний срок - послезавтра. Через месяц наконец-то одобрили. Но выдвинули дополнительные условия: по всем кредитным картам (у меня их было 3, все из разных банков) сделать выписки и все кредитные карты, кроме одной, закрыть. Причем карту, которую можно оставить, они выбрали сами, она оказалась с самой высокой кредитной ставкой, лично я бы ее закрыл в первую очередь. Причем объяснить, почему именно так, они не могут, на все ответ: "Так решили аналитики". Это можно оспорить, но, судя по опыту, они же опять будут рассматривать месяц. Не стал пересматривать. Параллельно с поиском квартиры я собрал все выписки, и закрыл карты, что бы перед сделкой с этим уже не заморачиваться и заниматься только квартирой. В некоторые банки приходилось ездить по 2 раза, потому что предыдущая справка была немного не такая, как хотят видеть в АльфаБанке. В конце концов все выписки и справки по снятию доп. условий устроили сотрудника АльфаБанка. На это потрачена неделя. Перед сделкой сотрудник, который со мной работал, ушел в отпуск. Я начал работать с другим сотрудником, оставалось решить вопрос со страховкой (я так думал). Но сотрудник заявил, что доп. условия еще не сняты, надо снимать, давайте документы. Я показал письма от другого сотрудника, в которых сказано "Все Ок", рассказывал, что все снято. Не верит - давай документы. Почти все документы я подвозил в банк сами оригиналы, копий не делал. Все заново что-ли собирать? Но потом они вроде как нашли ту кучку моих документов. И сказали: - По одной карте нашли - снимаем. По другой карте не подходит. Пришлось опять ехать в банк и получить точно такую же выписку. Теперь подошла (в чем разница?), но надо еще договор показать. После договора всё сошлось. - По третьей карте - документов нет. Хотя день назад этот же сотрудник, говорил что есть. Пришлось опять посылать. Потрачена еще неделя. По страховым: ВКС ответила на следующий день. АльфаСтрахование думала полторы недели. Хотя ей несколько раз напоминали. Я купил квартиру, потом сделал новые кредитки банков, которые у меня были до ипотеки. И зачем вся эта возня с закрытием и предоставлением кучи справок по 3 раза была нужна? В итоге куча времени потрачено на ожидание результата рассмотрения. И еще куча времени убита на устранения доп. условий. Плюсы, указанные на сайте банка, оказались минусами.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-11-29T09:39:00+04:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за своевременное информирование нас о проблеме. Примите наши искренние извинения за задержки в оформлении, возникшие при снятии дополнительных условий. Информация проанализирована и Банком приняты меры, исключающие повторения ситуации. Надеемся, данный инцидент не изменит Ваше отношение к Банку, и мы сможем сотрудничать в дальнейшем. С уважением, ОАО "Альфа-Банк"

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка