Несуществующий кредит

Здравствуйте. У меня такая же ситуация как и у пользователя tanya1719. В конце сентября 2013 года оформила заявку на телефон с использованием кредита в интернет магазине Связной. Когда приехала за телефоном, работники отправили мой паспорт в банк и потом сообщили, что банк мне отказал в предоставлении кредита. Затем мне пришло сообщение от Связной, Что моя заявка отменена и в банк отправлено заявление на аннулирование кредитного договора. Но спустя месяц мне стали приходить сообщение от банка, что я что-то должна. Я обратилась в интернет магазин и мне сказали, что заявление действительно отправлено и просто оно еще не прошло видимо в банке, что видимо система зависает и чтобы я не беспокоилась, но смс и звонки продолжались. Я опять обратилась в Связной с просьбой объяснить, что мне делать и мне сказали, что в банк направлено письмо для разъяснения этого вопроса и они перезвонят. Я обратилась в третий раз и они мне прислали письмо, в котором сказали, что действительно 30.09.2013 года направление на аннулирование и что банком допущена ошибка. Я тоже хотела бы, чтобы мне предоставили хоть один документ подтверждающий, что я получила этот кредит или телефон по нему. Вот ответ связного: "[I]Доброго дня, Фатимат! Нам очень жаль, что произошла эта ситуация. В первую очередь хотели бы пояснить, что банк в кредите Вам не отказывал, в пункте самовывоза при проверке всех необходимых документов сотрудники обнаружили, что Ваш паспорт не соответствует требованиям банка, после чего заказ, действительно, был отменен. Заявление на аннулирование в банк было отправлено 30.09.2013. С нашей стороны все обязательства были выполнены. В данном случае на лицо грубая ошибка Банка. Поэтому мы рекомендуем Вам обращаться для решения этого вопроса к представителям Банка по бесплатным номерам 8-800-100-55-55, 8-800-200-70-05, 8-800-200-70-01[/I]". Прошу разобраться в этой ситуации, ведь у меня сохранены все сообщения и документы, кроме того при первом звонке из банка, я зашла на сайт отп банка, чтобы узнать информацию по кредиту и когда ввела данные свои, там данных о наличии задолженности какой-то или информации по кредиту никакой не было. Все распечатки у меня так же имеются. Заранее благодарю.