Комплект кредитных карт Travel Classic - карты выпущены, но активировать их нельзя

Добрый день, На портале банка в личном кабинете запрос оставила, но, возможно, здесь получу более квалифицированный ответ. В соответствии с моим запросом, отравленным через сайт (заявка №159532944) был выпущен комплект кредитных карт Travel Classic Promo. Подтверждение об одобрении заявки и выпуске карт было отправлено мне по СМС 14 ноября. Комплект карт я забрала в отделении на ул.Фестивальная, 2а 23.11.2013 г. Предварительно мне дважды позвонили из банка - один раз с уточняющими вопросами по моей анкете и затем в начале прошлой недели уже из указанного отделения с подтверждением того, что карты готовы. В качестве дополнительного документа мной был предъявлен заграничный паспорт со штампами о поездках в этом году, такую же информацию я оставляла при оформлении заявки. На протяжении 40 минут сотрудница в отделении банка уточняла мои данные и делала копии документов. Затем я получила выпущенные карты, но в отделении их активировать не удалось. По совету девушки-сотрудницы отделения (к сожалению, не запомнила ее фамилию) 24.11 и 25.11 я звонила на телефон горячей линии с вопросом об активации, однако до сих пор ответ отрицательный - карты не могут быть активированы без объяснения причин. Хотелось бы получить внятный ответ, по каким причинам невозможна активация? Все данные мной предоставлены, кредитный лимит я запрашивала минимальный (50 000 рублей). Если меня посчитали некредитоспобной, зачем я тратила время, ездила в отделение банка и по второму кругу предоставляла там информацию, которую заранее сообщала при отправке заявки на кредитную карту? На данный момент мне хотелось бы получить четкий ответ - смогу я в ближайшее время воспользоваться картой Travel, которую я планировала использовать для покупки авиабилетов и, соответственно, начисления баллов, либо нет? Если в данных кредитных продуктах мне отказано, то почему меня не поставят об этом в известность? С уважением, Анна.