Покрывательство?

Как и обещал, отдельно пишу про МТС Банк. Подробная история здесь https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=5867606#review_anchor описана. Вкратце - 31 июля 2013 г. утеряны документы (украдены из машины), в тот же день заявление в полицию, 7 августа постановление об отказе в возбуждении уг. дела, 17 августа уже новый паспорт получил. Что было дальше с АйМаниБанком - в том отзыве расписано подробно. Что касается МТС - в сентябре месяце узнаю из кредитного отчета, что 8 августа на мое имя открыта кредитная карта с лимитом в 40 000 рублей в этом прекрасном банке и, естественно, вся сумма по состоянию на 19 сентября уже снята наличными и числится как задолженность. Звоню в банк, рассказываю ситуацию, говорят - ок, будем разбираться, подайте заявление через офисы банка или (внимание!) через любой салон МТС. Не вопрос - салон под боком. 23 сентября захожу в салон - говорят, у нас таких бланков нет, можем по обычному шаблону обращения в банк оформить. Хорошо, заполняю все, описываю, прикладываю копию постановления, нового паспорта. Ждем. 12 октября звоню в банк узнать, что да как. А мы, говорят, ничего не получали от Вас. Класс, а как такое может быть? А салоны МТС, отвечают, это другая компания, РТК, и мы за их действия ответственности не несем - мол, не захотели передавать, и не передали Ваше заявление. Вопрос - а на фига Вы тогда говорили, что через салон можно подать? Тишина - ну Вы подайте еще раз - через офис банка (ближайший за 20 км) - конечно, какой вопрос, мне ж делать нечего больше, только кататься по Вашим офисам! Ладно, 14 октября приезжаю на Октябрьское поле - в офисе после 40-минутного ожидания в очереди (ооооо, это уже многие оценили!) объясняю, что да как, дают бланк заявления, заполняю, отмечаю галочкой - информирование по ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ и ПО ТЕЛЕФОНУ о результатах рассмотрения. Прикладываю вновь копию постановления, копию нового паспорта. Говорят, максимум две недели и все решится! Жду. Тишина. Заказываю 19 ноября кредитные отчеты в НБКИ и Эквифаксе. Ба! Опять двадцать пять! Просрочка по кредитной карте МТС Банка - 2 месяца, последнее обновление информации - 04.11 (то есть спустя три недели после отправки повторного заявления). Звоню в банк - что за дела? Да, говорят, карта у Вас, просрочка, туда-сюда. Я говорю - а заявления? Ждите. Жду. Потом ответ - да, получили, отправили Вам 18 октября письмо по почте на адрес регистрации (я что просил туда отправлять? я там не живу!). Класс, говорю, и что там? Ну Вам отказали в удовлетворении заявления, так как имеются в банке договор и заявление, которые Вы подписали 8 августа, мы Вам копии тоже письмом тем же отправили. Спрашиваю - Вы читали, что там написано, документ смотрели? Ответ: Ну вот так, если есть претензии - обращайтесь в суд. Здорово! Ради такого дела посетил почту по месту регистрации - 25 км не поленился скататься, да, лежит письмецо. Внутри никаких копий договора или заявления, естественно нет. Только письмо на бланке - смысл тот же, рассмотрели, отказываем, есть договор и заявление, которые Вы подписали 8 августа в салоне РТК на улице Большая Юшуньская, стр. 1. Первая мысль - это вообще где??? Смотрю по карте - м. Нахимовский проспект. Класс! Не смущает, что я живу в 35 км от этого места? Думаете, я ближе бы салон не нашел? Ну ладно, с логикой у планктона туго, вопросов нет. Но как быть с тем, что на момент оформления заявления паспорт был В РОЗЫСКЕ? И что фотография переклеенная? Но смешно другое - многие тут пишут, что ждут кредитной карты по 2-3 недели, банк даже в одном комментарии указал, что срок только РАССМОТРЕНИЯ заявления - до 5 рабочих дней. А знаете, когда выпустили эту карту? 8 августа! В день подачи заявления! Вот так. Учитесь, господа, как быстро в МТС карту получить - прийти с левым паспортом в салон РТК на улице Большая Юшуньская стр. 1 :D. Выдержка из письма: При наличии с Вашей стороны оснований полагать, что Договор был заключен путем совершения противоправных действий с использованием персональных данных без Вашего ведома и участия неустановленными лицами, рекомендуем обратиться в правоохранительные органы для установления таких лиц и привлечения их к уголовной и материальной ответственности. Стоп, простите, я должен обращаться? Ваш банк выдает кредитную карту без проверки личности, даже не делает фотографии, как делают все адекватные банки при выдаче карты (иначе как понимать фразу про неустановленные лица), а я еще буду в Ваших проблемах разбираться? Кстати, исходящее датировано 22.10, каким образом оно было отправлено 18.10 - не понятно. Итог - печальная запись в кредитной истории, которую теперь придется оспаривать. Полная неадекватность и не профессионализм банка (ну как можно выдать карту по левому паспорту и даже не признать потом, когда предоставлены все доказательства, свой косяк?), сокрытие мошенничества и, выходит, вымогательство, так как для устранения своего же косяка банк, получается, требует с меня сумму кредита по карте, которую я в глаза не видел! 21.11 подал обращение г-ну К-ву через сайт banki.ru - ответ, что зарегистрировано и т.д. и т.п. Пять дней прошло - никто не чешется. Банк со своей стороны вины не признает и, видимо, считает себя пострадавшим от МОИХ мошеннических действий :D. Вывод: если Вы по несчастному случаю утеряли документы и внезапно стали клиентом МТС Банка - даже не тратьте свое время на доказывание банку своей невиновности. Как следует из позиции банка - Ваши документы - Ваша проблема, а мы пострадали и с Вас будем взыскивать, ибо не фиг терять документы. А то, что мы выдаем в день обращения по разыскиваемым документам левым лицам кредитные карты в салонах МТС - ну так уж мы работаем. Телефон даже мобильный могли проверить по базе - я клиент МТС, мой телефон можно было легко проверить по базе, также как контактное лицо - мою супругу. Вместо этого предоставлен непонятный номер 79652513258, который, очевидно, даже не проверялся на принадлежность кому-либо. Одним словом, какая связь, такой и банк. Увы.