Банк, идущий на сотрудничество с клиентами!

С банком сотрудничаю с июня 2010 года. Зарегистрировавшись в качестве ИП в 2010 г, открыл в банке р/с, оформил дебетовую карту, на которую переводил деньги с р/с, полученные от предпринимательской деятельности. Сервисом очень доволен, очень оперативное решение проблем (например, застрявшие в банкомате деньги, мне зачислили в течение недели), доброжелательные, компетентные сотрудники. Также, приятным сюрпризом в ноябре 2012 г. было предложение кредита наличными под 18.5% годовых, которым я и воспользовался. С кредитом также был заключен договор страхования, но в отличие от других банков, в "Банке Москвы" от нее можно спокойно отказаться. Оформление отказа заняло у меня 20 минут. Кредит брал 23 числа, и соответственно платеж необходимо было вносить также 23, что мне было не очень удобно, т.к. перечисления денег у меня были в начале месяца и приходилось держать деньги до конца месяца. Затем, находясь в банке по делам, решил поинтересоваться, можно ли перенести платеж, сказали что можно, и перенесли. Все заняло пол часа. В июне 2013г. очень огорчило закрытие филиалов в Карелии, так как в июле закончилось действие банковской карты и ключей в системе "Клиент-банк". Кредит пришлось гасить через офисы ВТБ, что не очень удобно (ранее деньги списывались с карты), также прекратилась смс рассылка с напоминанием даты платежа. Р/с ИП пришлось открыть в другом банке. В октябре 2013г у меня ухудшилось материальное положение и я столкнулся с проблемой, как написать заявление на реструктуризацию. Написал вопрос на данном сайте в рубрике "Вопрос-ответ" "Банка Москвы", но подождав ответ несколько дней, продублировал вопрос на горячей линии банка, где мне посоветовали написать просьбу на эл. почту банка, что я и сделал. Затем на данном сайте Ю. П-ва ответила, что со мной связался сотрудник банка, но со мной не связывались и я по этому поводу написал новый вопрос (за что прошу простить за захламление темы и лишнюю работу Юлии, но об одобрении заявки на тот момент я на самом деле не знал) и 05 декабря мне позвонили с "Банка Москвы" и, спросив не связывались ли со мной, сказали, что моя заявка на реструктуризацию одобрена и для подписания документов мне необходимо приехать в любое отделение Санкт-Петербурга. Что я сделал на следующий день. Правда сотрудник банка забыла сказать, что будет необходимо внести 30% платежа, о чем я узнал только в отделении банка, где и оформил реструктуризацию. Итог, я хочу выразить благодарность "Банку Москвы" за понимание, и реструктуризацию в трудные времена. Редко встретишь банк идущий на встречу клиенту. Также за все время работы филиалов в Карелии, я получал только положительные эмоции от работы с банком, на что надеюсь и при работе с Санкт- Петербургским филиалом. Жаль, что филиалы в Карелии закрыли. С уважением Кондратьев А.В [b] Администратор: [/b] Укажите, пожалуйста, еще факты качественного обслуживания. [b] openid.yandex.ru/kondrat16: [/b] Также возникал вопрос по отображению суммы задолженности по кредиту в веб банкинге, мне казалось что отображается неправильно, и я написал на этот вопрос на эл. почту банка, в течение 1-2 дней со мной связался сотрудник банка, и на простом понятном языке объяснил, как получилась эта сумма, и что она обозначает, и как рассчитывается. Также мне очень нравиться возможность установки своего изображения( например фотографии) на страницу входа в веб банкинг( точно знаешь что заходишь на свою страницу, а то я как то заходя в веб банк, неправильно ввел логин, ошибся на 1 цифру, и сразу понял, что я не на своей странице). При обслуживании счета ИП, при каких либо ошибках в платежных документах, оформленных мною, сотрудницы банка всегда очень оперативно связывались, и уведомляли о совершенных ошибках, не позволяющих совершить платеж. Приходя в офисы банка, чувствуется приятная атмосфера, есть места где можно присесть, отдохнуть. Так же очень понравилось отношение сотрудников ДО " Андреевский" в Санкт- Петербурге, оформивших все необходимые мне документы очень быстро, понимая что я приехал из другого города.