Банк удерживает мои средства у себя без оснований более 2 месяцев

Здравствуйте! История такая... Более полугода (январь 2013) назад покупал в одной туристической компании путевки. 2 поездки отложились. Был возврат денежных средств (январь 2013 и сентябрь 2013 года). Для оплаты использовалась кредитка "Русский стандарт Голд". В январе 2013 года я забрал с нее свой первый возврат. Она была в январе и закрыта (карта сдана в банк, счет закрыт, договор тоже). Второй возврат за путевку произошел в сентябре 2013 года, т.к. деньги у турфирмы затребовали только в сентябре (думал, что оставляя деньги в турфирме, можно будет позже отдохнуть). Турфирма деньги возвращает на счет этой закрытой карточки (Русский стандарт голд, которая закрыта в январе). Со слов представителя турфирмы, согласно какой-то директиве, деньги можно вернуть только туда, откуда они пришли. В начале октября звоню в абонентскую службу банка. Они подтверждают, что деньги пришли. Приглашают в отделение забрать кровные. Приезжаю в отделение. Выясняется, что деньги пришли на счет карты, с которой происходило списание. Только вот они (деньги) лежат на транзитном счете. В выдаче отказано. Местный руководитель банка (Проспект мира) делает запрос в Хелпдеск. Ухожу без денег. Через пару дней звоню в абонентскую службу. Ответ: приезжайте, забирайте 100%! Приехал в отделение (Проспект мира). Там меня все выслушали, включая следующего местного руководителя (наверное, работают сменами) и решили составить заявление от моего имени. Суть заявления рассмотрена выше. Для лучшего результата по заявлению (чтобы чего не перепутали местные сотрудники) вежливо заставили открыть транспортную карту (без нее ни как, типа нужен новый счет). В заявлении указано, что хотелось бы перевести деньги с транзитного счета закрытой карты (Русский стандарт Голд) на счет новенькой, выпущенной транспортной карты для использования по своему усмотрению. Русский стандарт, видимо, так не считает... Прошло 2 месяца заявление написано 08.10.13 года, до этого были хождения в отделение Проспект мира, там единственное место для выдачи наличными. Сегодня 11.12.13 года. Звоню с начала ноября в абонентскую службу через каждые 2-3 дня. Всегда предлагают прокатиться за получением денег в отделение банка (Проспект мира). В разговоре я упоминаю, что мне туда не надо ехать (потеря времени) и куда надо пойти сотрудникам банка с таким предложением каждый раз создается внутренний запрос на приоритетное рассмотрение моего заявления (срок рассмотрения 30 дней + разумный срок. Я думаю, разумный срок не превышает установленный 30 дней). Каждый раз меня просят перезвонить через 2-3 дня. Звонил в "жалобный" телефон Русского Стандарта, создавая на некоторых сотрудников абонентской службы заявки о профпригодности. Деньги мои незаконно удерживаются в банке, а это мои деньги, не кредитные. Я рассматриваю данный эпизод как мошенничество и неуважение к клиенту! В данном банке у меня были и есть кредит. Никогда не было просрочек. Я исполняю свои обязательства перед банком и адекватно реагирую на российские законы! Так почему банк позволяет себе такую роскошь, как мошенничество? Банк... Любой банк живет за счет своих клиентов и для клиентов. Русский стандарт думает иначе... Он над всем этим... Я не думаю, что есть какие-то проблемы для перевода денег с одного счета на другой в пределах одного банка (сумма смешная 12188 рублей). Не советую иметь дела с этим банком (Русский стандарт). Будете не клиентом, а просящим за свои же деньги :) Следующими шагами будет поход в роспотребнадзор, в органы правопорядка (мошенничество) ну и т. д. Для сотрудников банка: Номер договора закрытой карты 95580407 Регистрационный номер заявления: 7702-ОКП/42892 от 8.10.13 Зовут меня Якубенок Роман Алексеевич