Худший банк для премиум сегмента

11.12.2013 10:10
2109
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Был 2 года пользователем карты American Express British Airways Premium. Все 2 года пользовался льготным периодом, прогонял иногда по 300 000 (при том что это Американ и принимает его в России в основном только Макдональдс) и никаких вопросов не возникало. Появилась акция с Аэрофлотом, по которой, при достижении трат в 700 000, начисляются мили в размере 3.5 миль за каждые 30 рублей. Закрыл Бритиш и открыл Mastercard Aeroflot Black Edition стоимостью годового обслуживания 7000 рублей. Первый льготный период был на 150 000 полностью погашен. 2 раза приходил открывать 2 доп. карты и под предлогом глюков системы было отказано. Как только оплатил без процентов второй льготный период на 300 000 без процентов, карта в этот же день была без предупреждения заблокирована. Как мне сказали в колл-центре по инициативе банка. Хорошо я это увидел в банке-клиенте, а не за границей в ресторане, что, как я понял из отзывов, вполне реально с этим банком. Я написал заявление в отделении на восстановление обслуживания, но мне было отказано, опять без объяснения причин. Также было отказано в возврате части годового обслуживания. Хотя я пользовался картой 2 месяца. Просто кинули. Я пользовался многими банками, но только этому банку удалось так ловко меня развести. Читал на форумах, что банк закрывает карту по подозрению в коммерческой деятельности, но карта была потрачена на тур-путёвки и шмотки за рубежом, поэтому этот вариант не подходит. На мой взгляд, учитывая, что я никогда не плачу проценты, банку стал очень быстро не интересен такой клиент. На Американ они это терпели, т.к. такие обороты для карты, открытой в России, это просто рекорд и им это было интересно, но Мастеркард с Аэрофлотом без развода на проценты для них не интересен.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2013-12-19T09:31:00+04:00
Доброе утро, 7th! В ответ на Ваше обращение хочу сообщить следующее. На основании Вашей претензии на не оформление дополнительной Карты Банком было проведено служебное расследование, в ходе которого установлен факт технического сбоя в ПО Банка. После проведения необходимого анализа ситуация была урегулирована. Для оформления анкеты на дополнительную Карту Вам в письменном ответе (от 22.10.2013) на заявление от 27.09.2013 было рекомендовано повторно обратиться в Офис Банка. Однако повторно в Банк по данному вопросу Вы не обращались. По Вашему заявлению (от 01.10.2013) на возобновление права пользования продуктами Банка, действительно, было принято отрицательное решение. О причинах отказа Банк вправе не сообщать. От 31.10.2013 в базе данных Банка были зафиксированы Ваши заявления на закрытие Договора о Карте «Дистанц. Aeroflot World MC Black Edition Card_EMV», а также заявление о частичном возврате ПГО. По имеющейся информации, с Вами связывались сотрудники Банка для урегулирования ситуации по возврату ПГО. Отмена части ПГО была осуществлена за 9 месяцев расчетного года, в котором Вы не смогли воспользоваться Картой. Так, на Ваш Счет 12.12.2013 была зачислена частичная сумма ранее списанной ПГО. По Вашему выбору данные денежные средства (за вычетом комиссии за перевод) будут переведены по указанным Вами реквизитам. Приносим Вам свои извинения за испытанные неудобства! С уважением, Алимова Альфия ЗАО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.32%
решено проблем
15 014
отзыва
14 849
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14.08.2026 я планировала оплатить кредит и сделать это через перевод с карты другого Банка. По не понятным причинам несколько раз не проходило подтверждение платежа.Я позвонила... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность Моисеевой Е. В.

Оценка 5

Я являюсь клиентом Банка Русский Стандарт. Кредитные карты. Хотелось бы поблагодарить и отметить с положительной стороны сотрудницу вышеуказанного Банка, Моисееву Елену... Читать полностью

22.08.2026

Кредитная карта

Оценка 5

У меня есть кредитная карта этого Банка.  Я раньше пользовался ей, но задолженность закрыл. Уже год по ней не совершал никаких операций. Но в приложении по этой карте почему то... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка