Некорректное зачисление средств

Проблемы с картой начались 9-10 декабря. Карта кредитная, но на нее поступает моя зарплата. На 18-00 9 декабря баланс карты составлял 33 000 рублей с хвостиком. 10 декабря в выписке отразилось поступление зарплаты + 11 000 рублей. И при этом баланс составил 37 000 с хвостиком. Между тем, 33+11=44, и этот факт вызвал у меня обоснованное беспокойство, особенно, если учесть, что никаких списаний по карте не было. Я обращалась на "горячую линию" МТС-банка трижды. Вчера, во время первого звонка, оператор сообщила мне, что у банка проблемы с базой, и что [I]"надо подождать час до того момента, пока она перезагрузится"[/I], поскольку никакой информации она мне сообщить в данный момент не может. ОК, я перезвонила через час, но [I]"проблемы с базой"[/I] все еще имели место быть. Я изложила суть проблемы, предположила, что карта могла быть скомпрометирована, и оператор перевела мой звонок на специалиста Марину, совместными усилиями с которой удалось подтвердить баланс 33 000 на 9 декабря, поступление средств в размере 11 000 10 декабря и явную ошибку при отображении баланса. Специалист составила заявку номер [B]578-633[/B] и попросила меня перезвонить в банк сегодня, 11 декабря, во второй половине дня. Сегодня утром события развивались следующим образом: на 6 утра на карте было 44 000 с хвостиком - правильная сумма. Но уже в 7 утра с карты магическим образом испарились 4000 рублей. Как? Куда? Почему? :o Дождавшись второй половины дня, я вновь позвонила в банк. Оператор сообщила мне, что заявки с номером, который мне продиктовала специалист Марина, она [I]"не видит"[/I], и что мое обращение, если таковое было, будет рассматриваться в течение месяца. Убедительно прошу представителя банка прокомментировать мою проблему, тем более, что я, как выяснилось, не одна такая "счастливица". Вот отзыв еще одного пользователя с точно такой же проблемой, возникшей в эти же даты: https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=5960392#comments Подобные действия банка я считаю недопустимыми. Они негативно отражаются на моем отношении к МТС-банку, клиентом которого я являюсь многие годы.