Не закрыли кредит досрочно

13.12.2013 17:57
1982
3
Оценка
1
Отзыв проверен
В апреле оформила простой кредит в торговой точке «Связной» по адресу: г. Москва, ул. Большая Полянка через ОАО «ОТП Банк» на сумму 25 523.00 рубля сроком на 12 месяцев. В мае 06 числа я произвела досрочное погашение полной суммы кредита, предварительно связавшись с сотрудником ОАО «ОТП Банк», который рассчитал мне сумму по состоянию на 07 мая 2013 г. Эта сумма была внесена через торговую точку «Связной» (копия квитанции прилагается). В дальнейшем, я была уверена, что мой кредит погашен, никаких уведомлений и смс, сообщений от банка я не получала, однако, 22 ноября 2013 г. при звонке в центр поддержки, выяснилось, что кредит не погашен. Данная претензия была подана 26 ноября 2013 г. в отделение ОТП банка по адресу Земляной Вал, до настоящего времени претензия не рассмотрена, никаких действий со стороны банка не предпринято. При звонке в ЦКП сотрудник кол центра ответил, что сотрудники данного подразделения с клиентами по телефону не общаются. Требую оперативного решения вопроса, также уведомления на электронную почту.
ОТП Банк
ОТП Банк
2014-02-11T12:27:00+04:00
s1210, здравствуйте! Ваше обращение рассмотрено, официальный ответ банка отправлен Вам по почте на адрес проживания.

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,28
средняя оценка
39.39%
решено проблем
6 837
отзыва
6 692
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Очень отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Случилась неприятная ситуация по списанию небольшой суммы при попытке закрыть кредит. Девушка внимательно отнеслась к вопросу, помогла с решением. Объяснила за что списались деньги... Читать полностью

21.07.2026

Продукты банка