Отвратительный интернет-банк и сотрудники без образования!

10.12.2013 через Ваш "Сбербанк Онлайн" совершали платеж за мобильный телефон. Так как там проводились какие-то работы, распечатать квитанцию было невозможно, а после совершения платежа, в истории платежей, этой функции у Вас нет. Видимо вы просто не знаете как ее сделать, т.к. в любом банке это можно сделать без проблем. Так получилось, что платеж был совершен не на тот номер телефона. В банке у Вас данных нет, будут только через 4-5 дней, перевести на другой номер с ошибочного невозможно, т.к. номер оформлен на Юр. лицо. В сотовой компании требует платежный документ или выписку по карте с печатью банка, но вы такие документ не предоставляете (судя по словам сотрудников вашего банка). В этот же день 10.12.2013 была написана претензия в банке по адресу: г. Новосибирск, ул. Земнухова, 5. В пятницу мне позвонила сотрудник банка и сказала, что все готово, приходите в любой день и можете забрать документ. В воскресенье я пришел, но никакого документа нет и сотрудники, которые разговаривать вообще не умеют могут дать выписку, но без указания получателя. Хорошо, нам дали такую выписку, но там платеж в 5000 рублей, который был совершен в адрес Мегафон-Сибирь указан как СНЯТИЕ НАЛИЧНЫХ!!! Как так??? Сегодня, придя в банк к заведующей, она мне сказала, что не могла мне звонить и сказать о том, что все готово, т.к. рассмотрение занимает до 120 (!!!) дней!! Вы заявление по всему миру отправляете? Почему такие дикие сроки??? Почему я не могу получить свои платежные документы по своему же счету сразу и быстро? Почему в любом, даже самом маленьком банке это можно сделать без проблем и день-в-день, а не как у вас? И вообще, такое ощущение, что по телефону 8-800-555-55-50 один банк, а в городах другой банк. По телефону сказали, что мне без проблем предоставят документ и сразу, а в самом банке непонятно, что творится!