Жалоба

16.12.2013 15:47
1960
Оценка
2
Отзыв проверен
Возмущен не качественной работой сотрудников банка, в конце того года взял кредит на покупку телевизора, менее чем за неделю его погасил причем полностью перед этим узнавал сумму, которую надо погасить. Вроде бы все ура рассчитался, да не тут то было. Год тишина, а вот буквально в том месяце приходит смс с настойчивыми пожеланиями заплатить кредит. Я звоню в банк, берет тетенька-оператор. Мало того, что говорил с тремя по очереди объясняя суть проблемы, так еще на мой вопрос: а что целый год банк не знал, что я ему денег должен? Выдала мне: вы же не знаете, когда в вашем холодильнике закончатся продукты, так и банк не знает, когда у вас на счету закончатся средства, по этому год и молчали. Ну это ладно вроде бы сумма не значительная, думаю, что возмущаться, заплатил. Ну когда в этом месяце пришла смс с еще большей суммой, тут я вскипел. Звоню опять оператору, вы, говорит, неправильно поняли прошлого оператора - это у вас не хватало, а в этот раз по полной надо за месяц заплатить. Вот и пишу это письмо полное негодованием таким обращением с клиентами. Господа модераторы или сотрудники банка, можете вы давать исчерпывающие ответы, а не кивать друг на друга и в итоге никто ни за что не отвечает, а деньги заплати. А вообще, ужасное кредитное учреждение, очень сильно пожалел, что воспользовался его услугами. В данный момент работаю с другим банком и всем доволен. Был бы признателен, если бы какой нибудь адекватный специалист дал бы ответ на мое письмо
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-01-11T17:18:00+04:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить решение проблемы.
ОТП Банк
ОТП Банк
2014-01-10T11:26:00+04:00
Staers, спасибо за Ваш отзыв! По итогам проведенной проверки и принятых мер сообщаем, что кредитный договор закрыт, задолженность по нему погашена в полном объеме. На счете имеется переплата (Ваши собственный средства), которые Вы можете вернуть по письменному заявлению на любой другой свой счет в любом банке. Для уточнения информации по счету можете обратиться к нам на zabota@otpbank.ru. Будем рады помочь в решении любых вопросов.

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.57%
решено проблем
6 721
отзыв
6 607
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Очень отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Случилась неприятная ситуация по списанию небольшой суммы при попытке закрыть кредит. Девушка внимательно отнеслась к вопросу, помогла с решением. Объяснила за что списались деньги... Читать полностью

21.07.2026

Продукты банка