Спасибо банку!

17.12.2013 17:19
1989
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый день, вечер! Обратилась в салон магазин МТС в г.Красноярске на улице Павлова 13.12.2013 за картой МТС-деньги, так как хотела через неё оплачивать в интернете покупки. Все прекрасно, менеджеры приветливые, отправили заявку, карту банк одобрил. Происходит сбой в системе. Мне ее не выдают. Договариваемся на следующий день на 14.12.2013, что я подъеду и все будет хорошо, постараются уладить проблему. Приезжаю 14.12.2013 говорят, что не могут мне ее выдать, т.к. пропали данные о заявке, надо повторно сделать, повторно делаем, приходит отказ. Сказали ехать в банк. 15.12.2013 звоню на горячую линию МТС-Банка, оператор подтверждает, что заявка есть, все можно решить в банке. Хорошо пусть будет так. 16.12.2013 утром отпрашиваюсь с работы, еду в банк г.Красноярск ул.Ленина 120. В банке обратилась к менеджеру, и моему удивлению не было предела :o они не видят мою заявку. Говорят, что у них разные базы с салонами магазинами, надо разбираться в салоне, туда была благополучно послана. КАК ТАК МОЖНО!!! Сегодня ко всему прочему сломался телефон, решила обратится с заявкой о кредите(рассрочке) в МТС-Банк через салон магазин МТС, пришел отказ! Где я так нагрешила то, уже сил нет! За что такие мытарства? Ставлю оценку три только за продавцов в салоне магазине МТС, спасибо им за то, что старались помочь как могли.
МТС Банк
МТС Банк
2013-12-24T15:05:00+04:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение в ОАО "МТС-Банк". Сообщаем Вам, что решение по заявке от 13.12.2013 г. на карту МТС Деньги было направлено в салон РТК для дальнейшего оформления. В настоящее время заявка закрыта, так как время ожидания Банком истекло. Заявка от 14.12.2013 г. была отклонена по причине того, что на тот момент еще не была закрыта первичная заявка. Приносим извинения за доставленные неудобства и неверно предоставленную консультацию сотрудниками офиса продаж. С уважением, Служба поддержки клиентов ОАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,15
средняя оценка
52.19%
решено проблем
4 326
отзыва
4 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Подписка и кредитная карта

Оценка 5

Я обратился в мтс банк 22 августа в 14:14 с важным для себя вопросом - я в данный момент пользуюсь кредитной картой мтс и подпиской мтс премиум чтобы продлить по ней льготный... Читать полностью

24.08.2026

Оплата долга по кредитной карте

Оценка 5

Не так давно я наконец-то выплатила полностью долг по кредитной карте МТС, но решила все же 22 августа в 16:16 уточнить в онлайн чате поддержки банка в мобильном приложении, не... Читать полностью

24.08.2026

Обязательный платеж по кредитной карте

Оценка 5

В банке МТС я пользуюсь кредитными картами. Но на днях заметил, что в приложении по ним не появляется дата обязательных платежей - а это очень важно, их нужно вовремя вносить... Читать полностью

23.08.2026

Разобрался в суммировании кешбека

Оценка 5

Пользуюсь продуктами МТС Банка уже второй год, в том числе дебетовой и кредитной картой. Ценю, что иногда попадаются действительно выгодные категории кешбэка. Вот и на август 2026... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка