Проблемы с комуникацией

Добрый день. Хотел поделиться своей проблемой по кредитной карте от МТС-Банк. Пользовался картой больше 2 лет, все было хорошо, радовал и льготный период и простые способы пополнения, все устраивало. Но с недавнего времени телефон не умолкает представители Русколлектора, я так понимаю сторонняя организация занимается взысканием долгов от МТС пытается взыскать с меня разную сумму денег от 1 руб. 80 коп до 150 руб. каждый раз разные суммы. Причем очень интересные принципы взыскания: 1. Происходит непонятные СМС с угрозой ограничения выезда за границу и это из-за задолженности менее 2 руб. 2. Звонит автоответчик с пугающей периодичностью и просит оплатить задолженность, в противном случае возможны проблемы. (Странно) 3. Звонит автоответчик и просит, что бы я ждал ответа оператора от 1 минуты до 5 минут, (То же не совсем понятно почему я должен ждать, если я по-вашему мнению являюсь должником) Сотрудники не очень вежливые, пытаются запугать, не пытаясь помочь разобраться и решить данную проблему. Пытаясь разобраться в причинах образования задолженности, и не прекращающихся звонков обратился в МТС БАНК по средствам телефонного обращения на номер горячей линии т.к. сотрудники Русколлектора ни коем образом не обладают информацией по причинам образования задолженности. В итоге выяснилось следующее, задолженности перед МТС нет и звонки происходят не правомерно, и сотрудник из отдела работы с коллекторами сообщил, что меня выведут из обзвона это было 15.12.2013, сегодня 17.12.2013 в очередной раз звонки повторились. Прошу разобраться в причинах не качественных коммуникаций между Банком и коллектором. Так же удалось выяснить, что на текущий момент у меня за 2 месяца образовалось задолженность в размере 400 рублей при учете того, что баланс был положительный ориентировочно порядка 150-200 руб. Выяснилось, что МТС БАНК списал с меня 600 руб. за использование услуги смс информирование за весь 2014 год. Хотя ранее списание происходило ежемесячно. Я написал заявление на отключение данной услуги, услугу отключили, деньги списанные за нее до сих пор не вернулись. Подводя итог: 1. Прошу вывести меня из обзвона, т.к. задолженности перед банком у меня нет. 2. Прошу вернуть денежные средства которые были списаны за услугу которая не предоставляется. 3. И разобраться в причинах не поступления заявление на закрытие карты МТС Банка, т.к. сотрудники колл-центра уверяли, что заявление не поступило хотя было написано в салоне сотовой связи МТС, т.к. отделений банка в моем городе нет.