Умышленное введение в заблуждение

17.12.2013 19:27
2065
Оценка
2
Отзыв проверен
18.10.13 оформила кредитную карту, по адресу, г.Азов, ул Привокзальная, 21а, и мне было сказано консультантом, что оплатить кредит я могу в течение 50 дней. Годовое обслуживание карты составляет 500 руб, и снимается в конце года, и у нас вы можете ее бесплатно закрыть... Может быть мне не было подробно объяснено из-за того, что приходила женщина, из-за своего планшета, ругалась и все внимание персонала было обращено на нее, или выговор администратора салона тому консультанту, который меня обслуживал за какой то "косяк". Из-за слабо говоря некорректной консультации (а откровенно говоря, можно назвать это заблуждением) я понесла финансовые убытки. Я сейчас не поднимаю тему о долговом агентстве, которые мне каждый день звонят. Я просила сделать перерасчет по моей задолженности в связи с выше перечисленными факторами, но ответа до сих пор нет. При разговоре с операторами, я задала вопрос, что вы вообще не отвечаете за консультации при оформлении, на что "невнятно сьехали с темы", что и дает повод думать, без разницы как, главное выдать карту...
МТС Банк
МТС Банк
2013-12-24T15:08:00+04:00
Уважаемый Автор! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с Условиями обслуживания Договор, заключенный между Банком и Держателем карты, включает Заявление, Общие условия обслуживания физических лиц по продукту «Банковская карта с условиями кредитования счета для физических лиц – клиентов розничной сети ОАО «Мобильный телесистемы» — МТС Деньги» (далее – Условия), Тарифы Банка за осуществление расчетов по операциям с использованием Карт (далее – Тарифы), размещенные в свободном доступе, и расписку в получении Карты. С Тарифами и Условиями Вы в любой момент можете ознакомиться на официальном сайте www.mtsbank.ru. Напоминаем, что своей подписью Вы выразили согласие с Условиями договора. Информируем Вас о том, что Льготный период кредитования — это период кредитования, ограниченный началом Расчетного периода и окончанием Платежного периода, следующего за Расчетным периодом, для которого датой начала является наиболее ранняя дата в течение Расчетного периода, на начало которой отсутствует задолженность по Договору, и дата окончания определяется как наиболее ранняя дата соответствующего Платежного периода, по окончании которой отсутствует задолженность по Договору. При невозможности произвести оплату в установленные условиями сроки Льготного периода, в течение Платежного периода Держатель карты должен производить оплату суммы минимального платежа, тем самым подтверждая свое право на пользование Картой. Следует отметить, что в случае нарушения установленных Договором сроков размещения на Счёте Минимального платежа, в Вашем случае в срок до 20 числа ежемесячно, или неисполнения требования Банка об исполнении обязательств по погашению Кредита, Держатель карты уплачивает Банку плату в размере, установленном Тарифами. Дополнительно сообщаем, что согласно тарифу по Вашей карте предусмотрена Комиссия за проведение Держателем банковской карты расходных операций по текущему счету для расчетов с использованием банковской карты в течение года, начиная с первого года обслуживания. Данная сумма удержана 22.10.2013 г. правомерно. В связи с непоступлением оплаты в ноябре 2013 г. в счет погашения минимального платежа образуется пропуск Минимального платежа и начисляется плата. Дополнительно сообщаем, что в декабре 2013 г. обязательства по Вашему Кредитному договору были погашены в полном объеме. Начисленные проценты должны быть оплачены в январе в срок до 20 числа. Суммы на текущий момент на Счете для их оплаты достаточно. В ходе проведенной проверки установлено, что все начисления произведены верно. В целях обеспечения круглосуточного контроля движения денежных средств по всем картам МТС Банка, Вам был подключен сервис SMS-Банк-Инфо, что позволяет Вам всегда быть в курсе любых операций, совершенных с использованием банковских карт, а также помогает планировать Ваш бюджет. Услуга в настоящее время не отключена. Для отключения услуги SMS-Банк-Инфо и возврата комиссии Вам необходимо обратится в Центр телефонного обслуживания Банка по телефону 8 (800) 250-0-520 или в любое отделение МТС Банка. Благодарим Вас за обращение в ОАО "МТС-Банк". С уважением, Служба поддержки клиентов ОАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.73%
решено проблем
4 347
отзыва
4 293
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Подписка и кредитная карта

Оценка 5

Я обратился в мтс банк 22 августа в 14:14 с важным для себя вопросом - я в данный момент пользуюсь кредитной картой мтс и подпиской мтс премиум чтобы продлить по ней льготный... Читать полностью

24.08.2026

Оплата долга по кредитной карте

Оценка 5

Не так давно я наконец-то выплатила полностью долг по кредитной карте МТС, но решила все же 22 августа в 16:16 уточнить в онлайн чате поддержки банка в мобильном приложении, не... Читать полностью

24.08.2026

Обязательный платеж по кредитной карте

Оценка 5

В банке МТС я пользуюсь кредитными картами. Но на днях заметил, что в приложении по ним не появляется дата обязательных платежей - а это очень важно, их нужно вовремя вносить... Читать полностью

23.08.2026

Разобрался в суммировании кешбека

Оценка 5

Пользуюсь продуктами МТС Банка уже второй год, в том числе дебетовой и кредитной картой. Ценю, что иногда попадаются действительно выгодные категории кешбэка. Вот и на август 2026... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка