Imperia Platinum, или Пародия на VIP-обслуживание

20.12.2013 02:53
3724
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Недавно познакомился с банком "Русский стандарт" в части программы привилегированного обслуживания. Отличная реклама, много бонусов, яркие проспекты и отличные ставки по кредитным картам. Однако практического применения все это не имеет. По порядку. Предложили мне эту замечательную Империю Платинум в Банке. Мол, всего 15 рублей в год за обслуживание карты, и будет вам хороший кредитный лимит, ВИП-обслуживание и мешок счастья в подарок :) Представил документы на себя, имущество, выписки по счетам в других банках... более, чем полный пакет, в общем. Карту согласовали, однако с лимитом кредитования 0 рублей. Сотрудник банка пояснила, что я являюсь новым клиентом, лимит по карте обязательно увеличат через три месяца. Поверил, хотя уже засомневался. Годовое обслуживание сняли с карты в первый же день за весь год. Спустя три месяца управляющая филиалом повторно отправила заявление на увеличение лимита. Ответ отрицательный. И то я узнал об этом из личного обращения по телефону в банк, а не от моего ВИП-менеджера. Последний, кстати, не соизволил даже перезвонить и сообщить результат ее работы по моему вопросу. Поговорил с менеджером лично, обещала увеличить лимит по карте через три месяца. В сухом остатке: 1. Дебетовая карта Русского стандарта вместо кредитной за 15 рублей в год. Конечно, перспективная, но не факт. 2. ВИП-обслуживание - только на рекламных проспектах. Ни о какой персонализации клиента речи быть не может. Сотрудники этому не обучены и вряд ли будут. Совет: Если хотите получить более менее приличный ВИП - сервис, обходите Русский Стандарт стороной по дороге в приличные банки.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-12-30T10:11:00+04:00
Обращаем внимание, что кредитная политика банка в НР не оценивается, зачет за работу менеджера.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2013-12-23T11:36:00+04:00
Добрый день, Dmitriy! Благодарю Вас за проявленный интерес к премиальным продуктам Банка! Обращаю Ваше внимание, что согласно Тарифам (ТП IP7), действующим по Вашей Карте «Imperia Platinum RUB», Плата за выпуск и обслуживание Карты впервые взимается 5 числа календарного месяца, следующего за месяцем, в котором была активирована первоначальная основная Карта. Активация указанной выше Карты была осуществлена 18.10.2013, списание ПГО состоялось 05.11.2013. Подробнее ознакомиться с Тарифами Вашей Карты, а также иными ее характеристиками и преимуществами возможно на сайте Банка по ссылке - http://www.rsb.ru/cards/imperia_platinum/ Также хочу отметить, что при рассмотрении кредитной заявки Банк производит комплексную оценку заемщика, проводя анализ как финансовой, так и нефинансовой информации. Наличие положительной кредитной истории в Банке «Русский Стандарт» может значительно повлиять на принятие положительного решения, но не является его гарантом. Решение, принятое Банком, может быть как положительным, так и отрицательным. В случае принятия положительного решения по выпуску кредитной Карты Банк устанавливает размер кредитного лимита на основании проведенной оценки. В дальнейшем первоначально установленный лимит может быть увеличен как по инициативе Банка, так и по инициативе Клиента. В зависимости от степени активности использования Карты зависит решение Банка о возможности увеличения кредитного лимита в дальнейшем. Для подачи повторной заявки на увеличение размера кредитного лимита Вы можете обратиться по круглосуточному телефону Call-Центра: 8-800-200-92-29 (звонок по России бесплатный), либо по номеру: 8-495-748-0-748 (телефон в Москве), при верном указании цифрового/буквенного Кода доступа. Хочу Вас заверить, что мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания Клиентов и очень бережно относимся к мнению каждого. Мы обязательно проведем проверку указанных Вами сведений на предмет оценки корректности действий сотрудников, причастных к сложившейся ситуации. Узнать о результатах служебной проверки Вы сможете по телефону «горячей линии»: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зафиксировано под номером 68054. С уважением, Алимова Альфия ЗАО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.45%
решено проблем
14 971
отзыв
14 724
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14.08.2026 я планировала оплатить кредит и сделать это через перевод с карты другого Банка. По не понятным причинам несколько раз не проходило подтверждение платежа.Я позвонила... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность Моисеевой Е. В.

Оценка 5

Я являюсь клиентом Банка Русский Стандарт. Кредитные карты. Хотелось бы поблагодарить и отметить с положительной стороны сотрудницу вышеуказанного Банка, Моисееву Елену... Читать полностью

22.08.2026

Кредитная карта

Оценка 5

У меня есть кредитная карта этого Банка.  Я раньше пользовался ей, но задолженность закрыл. Уже год по ней не совершал никаких операций. Но в приложении по этой карте почему то... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка