Зачем нужен Call-центр?

28.07.2008 10:25
3304
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Не думал, что напишу отрицательный отзыв, но надоело. В начале года оформили с женой договора с НПФ Райффайзен (в офисе в Орликовом пер.). Оформление заняло полдня, хотя надо отдать должное персоналу филиала (все очень вежливо, корректно). Недавно возникли вопросы по договору, я достал визитку банка, набрал номер call-центра. Подождал 30 минут, послушал музыку. На следующий день - та же картина. Дозвониться нереально. Вопрос к банку: зачем завязывать всех клиентов на call-центр, если не можете обеспечить оперативное обслуживание по возникающим вопросам? Может нужно еще линий добавить, нанять операторов? [b]От админа: [/b] Когда и во сколько Вы звонили в call-центр? [b]Angidron: [/b] Звонил днем около 11 часов и примерно в 14 часов второй раз. Точные даты сейчас уже не вспомню, но думаю это не имеет значения. Судя по отзывам, это стандартная ситуация в любой день в рабочее время.

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
383
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райф держит слово и выполняет обязательства

Оценка 5

Я открыл премиальный пакет, с минимальным поддержанием 1,5 млн за это в год положено 10 в год бизнес залов либо компенсации ресторанов аэропортов по 2500 руб за 1 чек, в чистой... Читать полностью

06.03.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Оперативная работа поддержки

Оценка 5

Для возврата денег за отменённый заказ оператор маркетплейса требовал какой то непонятный код платежа. Самостоятельно найти его не смог, а поддержка прислала этот код буквально за... Читать полностью

04.01.2026

Спасибо оператору поддержки Анастасии

Оценка 5

27.07.2025. 22:05, я случайно оспорила денежные средства в Райфайзен банке,вместо Т.Банка. Насписала в поддержку,там мне ответила оператор Анастасия,задала несколько вопрос,после... Читать полностью

14.08.2025

Возврат - чарджбэк

Оценка 5

Raiffeisen помог мне вернуть деньги, списанные "хитрым сайтом". Я воспользовался услугой сайта B*******, чтобы посмотреть историю автомобиля. Сделал это однократно, заплатив за... Читать полностью

05.08.2025

Лучший банк. Благодарность за понимание

Оценка 5

Я активный клиент Райффайзен банка. Пользуюсь кредитной картой, всегда вовремя погашаю задолженность. 11июня 2025 окончание льготного периода. Весь вечер занималась готовкой на... Читать полностью

17.06.2025

Продукты банка