Неправомерная активация третьими лицами Транспортной карты

Добрый день, kadrov! В ответ на Ваш отзыв хотелось бы сообщить следующее. Оформление «Транспортной карты (г. Москва)», как и любых других продуктов/услуг Банка, не является необходимым или вытекающим условием при заключении Договора банковского вклада. В случае оформления Вклада в Отделении Банка, Клиенту может выдаваться только дебетовая Карта в той же валюте (если ранее она не была оформлена Клиенту). В Вашем случае такой Картой была – «Русский Стандарт – Депозит». Получение и активация «Транспортной карты (г. Москва)» были осуществлены 17.12.2013. Зачисление денежных средств на данную Карту по реквизитам Счета было зафиксировано от 19.12.2013. Данная операция была совершена с использованием банкомата по номеру Договору/БАР-коду. Обращаю Ваше внимание, что совершение операций по Карте возможно не только с использованием ПИН-кода. Так, пополнить Счет Карты возможно через банкомат Банка по номеру Договора/Бар-коду/номеру Карты, через кассу Банка, с использованием системы «Интернет-банк»/приложения «Мобильный банк» и т.д. С полным перечнем Вы можете ознакомиться на сайте - http://www.rsb.ru/cards/addition/ Отмечу при этом, что различные способы пополнения Счета Карты осуществляются с использованием различных реквизитов/параметров. Например, операция пополнения Счета Карты через банкомат с использованием Карты и ПИН-кода считается операцией с использованием Карты, за которую начисляется ПГО (если оно предусмотрено по Карте). А вот при совершении пополнения по номеру Договора происходит операция с использованием реквизитов Счета. Таким образом, ПГО по Вашей Карте не должна списаться. Как Вы уже отметили, заявление на расторжение Договора о «Транспортной карте (г. Москва)» было подано Вами в Банк 20.12.2013. Расторжение Договора будет осуществлено в сроки, указанные в Условиях «предоставления и обслуживания транспортных карт» - http://www.rsb.ru/cards/mos_transport_card/documents/ В случае если до момента закрытия Договора о Карте по Счету будут отражены списания Плат/комиссий и процентов, Вы вправе будете обратиться в Отделение Банка с паспортом гражданина РФ с целью составления заявления о несогласии со списаниями. Уточнять информацию по Счету Вы сможете по круглосуточному телефону Call-Центра: 8-800-200-6-200 (звонок по России бесплатный), либо по номеру: 8-495-748-0-748 (телефон в Москве), при верном указании цифрового/буквенного Кода доступа. Дополнительно сообщаю, что в целях повышения качества обслуживания Клиентов корректность работы сотрудников, причастных к сложившейся ситуации, обязательно будет проанализирована. Узнать о результатах служебной проверки Вы сможете по телефону «горячей линии»: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зафиксировано под номером 68113. В ответ на Ваш комментарий (от 20.12.2013 14:40) к отзыву хочу сообщить, что для получения ответа на бумажном носителе о результатах проведенного Банком расследования; для получения справки о состоянии Счета; а также для уведомления Банка о Вашем несогласии с операцией, отраженной по Счету «Транспортной карты (г. Москва)» от 19.12.2013, необходимо Ваше письменное заявление. Данное заявление также возможно составить при обращении в Отделение Банка с паспортом гражданина РФ. С уважением, Алимова Альфия ЗАО «Банк Русский Стандарт»