Разглашение личных данных третьим лицам

20.12.2013 20:10
2061
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, это скорее не отзыв, а жалоба на сотрудника банка. У меня есть кредитная карта русского стандарта. У меня лимит выбран и в этом месяце мне не пришло смс о платеже и мне никто не звонил и не сказал, что необходимо внести минимальный платеж, соответственно я пропустил свой платеж (в этом я банк не виню, сам виноват должен сам следить, но в силу обстоятельств закрутился и забыл). Сотрудник банка НАРУШИЛ РЕГЛАМЕНТ, вместо того, чтобы позвонить мне и сказать: "Заплати, ты забыл", они позвонили ТРЕТЬЕМУ ЛИЦУ и сообщили, что я не совершил платеж по карте, озвучили сумму моей задолженности (общую по карте) ТРЕТЬЕМУ ЛИЦУ, хорошо хоть у него мозгов хватило не делать рассылку по всем сми с информацией по моей карте, моему лимиту и моим операциям. Данный сотрудник не представился, но остался номер телефона с которого он звонил 89171195605. Прошу службу экономической безопасности банка провести служебную проверку по факту разглашения банковской тайны третьим лицам. Прошу сделать выговор данному сотруднику банка с занесением в трудовую книжку. На моем телефоне нет ни одного пропущенного звонка от банка (в случае если менеджер начнет оправдываться, что он мне звонил много раз, я могу сделать детализацию звонков по моему номеру телефона). После данного случая, я закрою все карты вашего банка и буду рекомендовать как ненадежный банк, так как данные по счетам клиентов могут попасть к кому угодно.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2013-12-23T10:13:00+04:00
Добрый день, ryzhovalex! Сообщаю Вам, что Банком уже была инициирована служебная проверка по данной ситуации при Вашем обращении на «Горячую линию» от 20.12.2013. Информацию о результатах расследования можно будет уточнить по телефону Горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зафиксировано под номером 67777. Также хотелось бы отметить, что в обязанность Банка не входит уведомление Клиентов о необходимости оплаты минимального платежа по Карте путем направления SMS-уведомлений, звонков. Информация о размере минимального платежа и сроках оплаты отражается в Счете-выписке по Карте. Получить Счет-выписку по Карте Вы можете следующими способами: -при личном обращении в Банк с паспортом гражданина РФ; -в электронной форме по адресу электронной почты. Для этого можно обратиться в справочно-информационный центр Банка по телефону, который указан на обороте Вашей Карты (при этом необходимо верно указать Коды доступа, также звонок должен исходить с телефона, ранее указанного в Анкете). -Счет-выписка размещается Банком в электронной форме в Интернет-банке (в разделе «Карты»), - при наличии заключенного договора Дистанционного Банковского Обслуживания; -Счет-выписка может быть направлена на бумажном носителе почтой по адресу фактического проживания Клиента (для этого необходимо обратиться в отделение Банка с паспортом гражданина РФ и составить соответствующее заявление). Плата за данную услугу прописана в Тарифном плане (№255/2) по Вашей Карте, с которым можно ознакомиться на нашем сайте: http://www.rsb.ru/ekaterinburg/cards/documents/, открыв перечень Тарифных планов по карточным продуктам, выпускаемым Банком в рамках Договоров, заключенных с 20.03.2010. С уважением, Алимова Альфия ЗАО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.45%
решено проблем
14 971
отзыв
14 724
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14.08.2026 я планировала оплатить кредит и сделать это через перевод с карты другого Банка. По не понятным причинам несколько раз не проходило подтверждение платежа.Я позвонила... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность Моисеевой Е. В.

Оценка 5

Я являюсь клиентом Банка Русский Стандарт. Кредитные карты. Хотелось бы поблагодарить и отметить с положительной стороны сотрудницу вышеуказанного Банка, Моисееву Елену... Читать полностью

22.08.2026

Кредитная карта

Оценка 5

У меня есть кредитная карта этого Банка.  Я раньше пользовался ей, но задолженность закрыл. Уже год по ней не совершал никаких операций. Но в приложении по этой карте почему то... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка