Претензия

23.12.2013 11:58
2047
9
Оценка
2
Отзыв проверен
Погасила долг по кредитной карте в два этапа, согласно всем требованиям банка. 30 октября 2013 года написала заявление об изменении паспортных данных и заявление на расторжение договора. Позвонила через 10 рабочих дней в кол центр, данные не изменены, сотрудник сказал: "Ждите ...". Через 40 дней позвонила узнать о закрытии счета, оказалось не только счет не закрыт, но и данные не изменены до сих пор. Написала письмо, обещали в течении следующей недели "соориентировать меня в дальнейших действиях". Сегодня 23.12.2013 ответили: по одному заявлению паспортные данные сменили, по второму написали, что заявление не поступило, предложили написать новое заявление (хотя ксерокопию предоставила), пояснили, что сотрудник уволился, данных нет. Снова ждать 40 дней для закрытия счета. Добавили, что это мои проблемы, чтобы закрыть счет.
ОТП Банк
ОТП Банк
2013-12-23T15:32:00+04:00
bigben76, спасибо за Ваше обращение! Очень сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с таким неудовлетворительным обслуживанием. Информация была передана в ответственное подразделение банка по контролю качества для проверки и принятия мер, чтобы в будущем подобные инциденты не повторялись. По имеющимся у нас данным, сотрудник офиса связывался с Вами для урегулирования данного инцидента. Приносим извинения за все те неудобства, которые только могла вызвать данная ситуация.

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.57%
решено проблем
6 777
отзыва
6 647
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026

Оперативненько

Оценка 5

Доброго времени суток! Недавно потребовалась небольшая сумма на ремонт санузла (ванной и туалета): все решилось очень быстро... Приехал (в тот же день) Представитель банка выдал... Читать полностью

30.08.2026

Все отлично!

Оценка 5

Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через... Читать полностью

29.08.2026

Помогли с кешбеком

Оценка 5

Здравствуйте, обратилась в банк ОТП, потому что наконец дождалась категорию "медицина" и побежала лечить зубы в частную стоматологию. Сходила на прием, оплатила картой ОТП, и... Читать полностью

28.08.2026

Объяснили подробно как работает кредитка

Оценка 5

Здравствуйте. Сделал кредитную карту и не совсем понял как смотреть даты платежей и задолженность. Решил написать в чат поддержки чтобы узнать это. Написал в чат 19 августа 2026 в... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка